Cada servicio de asistencia le pedirá que ejecute una danza kabuki con las conexiones de la impresora antes de hacer cualquier otra cosa. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación . Desconecte el cable USB. Se puede quitar el USB en la impresora o en el ordenador. Apague el ordenador , vuelva a conectar los cables de la impresora . Reinicie el equipo para ver si se soluciona el problema.
Actualizar el software de la impresora
Puede intentar actualizar manualmente los drivers , pero una mejor curso de acción es desinstalar la impresora y vuelva a instalar completamente de forma manual. Puede desinstalar la impresora mediante la función " añadir /quitar programas " en el panel de control de Windows . Si su impresora tiene su propia función de desinstalación , Windows lo detectará y te llevará allí. Una vez que se elimina la impresora, desconecte el cable USB del ordenador y reinicie la máquina. Es importante que no se vuelve a conectar el cable USB hasta que se haya ido a la página web del fabricante de la impresora e instalado el programa correspondiente de manera manual . Si conecta el cable USB antes de descargar el nuevo software de la impresora , Windows lo detectará y tratará de instalar la impresora en sí, que se puede ver con los controladores anticuados .
Reinicie la cola de impresión
Otro pequeño truco para probar es simplemente para desactivar el servicio de cola de impresión . Usted puede hacer esto fácilmente desde el cuadro de diálogo Ejecutar en el menú Inicio. Ir a "Inicio " y seleccione " Ejecutar". En el cuadro de diálogo que aparece, escriba net stop cola y haga clic en " Aceptar". Abra el diálogo de ejecución de nuevo y escriba Net Start cola . A veces , eso puede ayudar a aclarar cualquier información huérfanos que podrían ser atrapado , lo que puede impedir que la cola de impresión funcione correctamente.
Let Microsoft lo haga por usted
Ir a Microsoft.com y la búsqueda de artículo de Knowledge Base 324757 . Usted encontrará un botón que dice " Fix it for me ". Eso le llevará a un asistente que entrar en su registro y buscar los errores para que no tenga que hacerlo. Editar el registro puede ser complicado y peligroso y el asistente hace por ti lo que fácilmente podría estropear si usted no se siente cómodo de cavar demasiado profundamente en el registro de su ordenador.
Pruebe aplicaciones de terceros
Hay docenas de aplicaciones de terceros que prometen arreglar el problema. Muchos se pagan , aunque algunos no son una prueba gratuita. Versiones freeware son un poco más difíciles de encontrar , aunque el Asistente Fix cola de impresión apropiado nombre es una pieza fiable de freeware que debe hacer el truco si todo lo demás ha fallado .