1
 Pulse la tecla del logotipo de Windows y "R " al mismo tiempo. 
 2 
 Escriba " cmd " sin las comillas , y pulse " Enter". 
 
 Página 3 
 Escriba " ipconfig /release " sin las comillas , y pulse " Enter". 
 4 
 Escriba " ipconfig /renew " sin las comillas , y pulse " Enter". 
 Página 5 Tipo 
 "ping 127.0.0.1 " sin las comillas , y pulse " Enter". Si el ping no tiene éxito, el problema está en el propio ordenador . 
 6 
 Escriba " ipconfig " sin las comillas , y pulse " Enter". Tome nota de la puerta de enlace predeterminada . 
 7 
 tipo "ping 192.168.1.1 " sin las comillas , donde " 192.168.1.1 " con el valor real de la puerta de enlace predeterminada que anotó en el paso anterior. Si la prueba de ping no tiene éxito, el problema es con el router. 
 8 
 tipo "ping www.website.com " sin las comillas , donde " www.website.com " con el sitio de su elección, y luego presionar " Enter". Si la prueba de ping no tiene éxito, pero las dos pruebas anteriores fueron , el problema es con su proveedor de servicios de Internet o ISP 
 
 . 
          
