Causas posibles:
* Problemas del controlador (muy probablemente):
* Controlador de gráficos: Los controladores gráficos corruptos o incompatibles son un culpable muy común.
* Otros controladores: Menos comunes, pero otros problemas del controlador (sonido, red, etc.) a veces pueden hacer que un sistema se cuelgue.
* Problemas de hardware:
* Tarjeta gráfica: Una tarjeta gráfica que falla puede manifestarse como una pantalla gris.
* ram (memoria): La RAM defectuosa puede conducir a la inestabilidad del sistema.
* disco duro: Si bien es menos típico para una pantalla * gris *, un disco duro que falla podría contribuir.
* sobrecalentamiento: Especialmente de la GPU o CPU.
* Problemas de software:
* Archivos de sistema corruptos: Los archivos del sistema Windows XP son esenciales para la operación.
* Problemas del programa de inicio: Un programa que intenta cargar al inicio podría estar causando un conflicto o un bloqueo.
* virus o malware: El malware a veces puede causar inestabilidad del sistema.
* Problemas del sector de arranque:
* Un registro de arranque maestro (MBR) o un sector de arranque podría evitar que las ventanas se carguen correctamente.
Pasos de solución de problemas (en orden de facilidad y probabilidad):
1. Ir en modo seguro: Este es el *primer paso más importante *. El modo seguro carga ventanas con un conjunto mínimo de controladores y servicios.
* Cómo iniciar en modo seguro en Windows XP:
* Reinicie su computadora.
* Tan pronto como se inicie la computadora (inmediatamente después de la pantalla del BIOS o el logotipo del fabricante), comience a presionar el F8 clave repetidamente. Sea rápido al respecto.
* Debe aparecer un menú basado en texto:el "menú de opciones avanzadas de Windows".
* Use las teclas de flecha para seleccionar "modo seguro" y presione Entrar.
* Qué hacer si funciona el modo seguro: Si puede iniciar en modo seguro * sin * la pantalla gris, esto sugiere fuertemente un problema de controlador o software. Proceda a los siguientes pasos. Si * todavía * obtiene una pantalla gris en modo seguro, apunta a un problema de hardware o archivo de sistema más fundamental.
2. Si funciona el modo seguro:Problemas del conductor:
* Actualizar controladores de gráficos:
* En modo seguro, vaya al Administrador de dispositivos (Inicio> Panel de control> Sistema> Pestaña de hardware> Administrador de dispositivos).
* Expanda "Adaptadores de visualización".
* Haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione "Propiedades".
* Vaya a la pestaña "Conductor".
* Haga clic en "Actualizar el controlador". Elija "Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzada)" y luego "No busque. Elegiré el controlador para instalar".
* Pruebe un controlador diferente de la lista (si hay varias opciones). A menudo, el "controlador de guardado VGA" (el controlador genérico de Windows) al menos le permitirá arrancar normalmente.
* Idealmente, descargue los últimos controladores para su tarjeta gráfica desde el sitio web del fabricante (NVIDIA, AMD/ATI o Intel) e instálelos en modo seguro o después de que el controlador genérico funcione.
* Roll Back Drivers: Si el problema se inició después de actualizar los controladores, use el botón "Roll Back Driver" en la ventana Propiedades del controlador (si está disponible) para volver a la versión anterior del controlador.
* Desactivar programas de inicio problemáticos: A veces, un programa establecido para ejecutarse al inicio puede causar problemas.
* Ejecutar `msconfig` (inicio> run> type` msconfig` y presione Entrar).
* Vaya a la pestaña "Inicio".
* Desactivar todos los elementos de inicio.
* Reiniciar normalmente. Si el problema se ha ido, vuelva a habilitar los elementos uno por uno (reiniciando cada vez) para identificar al culpable.
3. Si el modo seguro todavía tiene problemas (o incluso si no es así):verifique el hardware
* Compruebe RAM:
* Descargue y ejecute MEMTEST86+ (www.memtest.org). Deberá grabarlo en un CD o crear una unidad USB de arranque. Ejecutarlo durante varias horas para probar a fondo su RAM. Los errores indican un módulo RAM defectuoso.
* Verifique el disco duro:
* Descargue y ejecute una herramienta de diagnóstico desde el sitio web de su fabricante de disco duro (por ejemplo, Seagate Seeols, Western Digital Data Lifeguard Diagnostics). Estas herramientas pueden verificar si hay sectores malos y otros errores de disco duro.
* sobrecalentamiento: Asegúrese de que la CPU y los disipadores de calor de GPU estén limpios y correctamente unidos. Considere volver a aplicar la pasta térmica a la CPU.
* Realice los componentes: Apague la computadora, desconecte y abra el estuche. Vuelva a colocar cuidadosamente los módulos RAM, la tarjeta gráfica y cualquier otra tarjetas de expansión. A veces, una conexión suelta puede causar problemas.
4. Verificador de archivos del sistema (SFC): Si sospecha que los archivos del sistema corrompieron, ejecute el verificador de archivos del sistema desde la consola de recuperación.
* Arrancar desde su CD de instalación de Windows XP.
* En la primera pantalla, presione r Para ingresar a la consola de recuperación.
* Se le puede pedir que seleccione la instalación de Windows (generalmente 1).
* Ingrese la contraseña del administrador (si establece una).
* En el símbolo del sistema, escriba `SFC /Scannow` y presione Entrar. Esto escaneará e intentará reparar archivos del sistema corruptos. Es posible que necesite el CD de instalación de Windows XP para proporcionar los archivos originales.
5. Última buena configuración conocida: Si el problema comenzó recientemente, intente iniciar en la "última configuración de buena conocida".
* Reinicie su computadora.
* Presione F8 repetidamente durante el inicio.
* Seleccione "Última configuración de buena conocida" en el menú de opciones avanzadas. Esto cargará el registro y la configuración del controlador desde la última vez que se iniciaron con éxito Windows.
6. Consola de recuperación (avanzada):corrige el sector MBR/Boot: Solo intente esto si se siente cómodo con las herramientas de línea de comandos.
* Arrene desde el CD de instalación de Windows XP e ingrese la consola de recuperación como se describió anteriormente.
* En el símbolo del sistema, escriba `fixMBR` y presione Entrar. Esto intentará reparar el registro de arranque maestro.
* Luego, escriba `FixBoot` y presione Entrar. Esto escribirá un nuevo sector de arranque en la partición del sistema. ¡Use estos comandos con precaución! El uso incorrecto puede hacer que su sistema sea innumerable.
7. Reinstalar Windows XP (último recurso): Si todo lo demás falla, puede ser necesaria una instalación limpia de Windows XP. Esto borrará todos los datos en la partición de su sistema, por lo que hace una copia de seguridad de cualquier archivo importante si es posible (es posible que necesite usar una distribución de Linux de arranque para acceder a la unidad).
Notas importantes:
* Haga una copia de seguridad de sus datos: Antes de intentar cualquier paso importante de solución de problemas (especialmente reinstalar Windows), haga una copia de seguridad de sus archivos importantes. Si no puede iniciar en Windows, es posible que pueda iniciar desde un CD/USB de Linux Live para acceder a sus archivos.
* Compatibilidad de hardware: Asegúrese de que su hardware (especialmente la tarjeta gráfica) sea compatible con Windows XP.
* Instalación limpia vs. Instalación de reparación: Una instalación * limpia * es generalmente más confiable que una instalación de * reparación *.
La solución de problemas de una pantalla gris puede llevar mucho tiempo, pero al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debería poder identificar la causa y encontrar una solución. ¡Buena suerte!