1. Verifique la conectividad básica:
* Conexiones físicas: Asegúrese de que su cable Ethernet esté conectado de forma segura tanto a su computadora como en su enrutador/módem. Si usa Wi-Fi, asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado en su computadora y que seleccione la red correcta.
* Ciclo de potencia de módem/enrutador: Desenchufe su módem y enrutador de la toma de corriente, espere 30 segundos, conecte el módem nuevamente, espere hasta que esté completamente encendido, luego conecte el enrutador nuevamente. Esto a menudo resuelve fallas de red temporales.
* Otros dispositivos: Compruebe si otros dispositivos en su hogar pueden conectarse a Internet. De lo contrario, el problema probablemente recae en su proveedor de servicios de Internet (ISP) o su módem/enrutador. Póngase en contacto con su ISP si este es el caso.
2. Comprobaciones específicas de Windows Vista:
* Conexiones de red:
* Abra la ventana Conexiones de red (Panel de control> Centro de red y Centro de intercambio> Administrar conexiones de red).
* Haga clic derecho en su conexión de red (Ethernet o Wi-Fi) y seleccione "Propiedades".
* Verifique que los controladores correctos estén instalados y habilitados. Los controladores desactualizados o faltantes son un culpable común después de las actualizaciones del sistema operativo.
* Internet Protocolo versión 4 (TCP/IPv4): Seleccione esto, haga clic en "Propiedades" y asegúrese de "obtener una dirección IP automáticamente" y "obtener la dirección del servidor DNS automáticamente" se seleccionan automáticamente ". Si tiene una dirección IP estática proporcionada por su ISP, ingrese esos detalles correctamente.
* Windows Firewall: Asegúrese de que el firewall de Windows no bloquee el acceso a Internet. Deshabilíe temporalmente (no recomendado para la seguridad a largo plazo) para ver si este es el problema. Si resuelve el problema, deberá configurar el firewall para permitir el acceso a sus aplicaciones de Internet.
* Centro de intercambio de redes: Verifique el Centro de intercambio de redes en el panel de control para obtener cualquier mensaje de error o advertencia.
* Administrador de dispositivos: Abra Advice Manager (busque en el menú Inicio). Verifique los adaptadores de red con marcas de exclamación amarilla, lo que indica un problema del controlador. Haga clic derecho e intente "Actualizar el software del controlador".
3. Actualizaciones de controladores:
* Controladores de adaptador de red: Este es un culpable muy probable. Descargue los últimos controladores para su adaptador de red directamente desde el sitio web del fabricante (por ejemplo, Realtek, Intel, Broadcom). No use la actualización de Windows para esto; Puede ofrecer conductores mayores o incompatibles.
* Consulte el sitio web del fabricante: Use el número de modelo de su computadora para encontrar los controladores correctos en el sitio web de soporte para la computadora portátil o del fabricante de escritorio.
4. RESTARACIÓN DEL SISTEMA (si corresponde):
* Si recientemente actualizó a Vista, un punto de restauración del sistema desde * antes * la actualización podría recuperar su Internet. Use el sistema de restauración del sistema para volver a un punto anterior en el que funcionara su conexión a Internet. Este es un último recurso, ya que perderá cualquier cambio realizado después de ese punto de restauración.
5. Póngase en contacto con su ISP:
Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet. Pueden ayudar a diagnosticar problemas de su parte, como interrupciones de red o problemas de cuentas.
Nota importante: Windows Vista está extremadamente desactualizado y ya no es compatible con Microsoft. Su seguridad está severamente comprometida. Considere actualizar a un sistema operativo moderno como Windows 10 u 11 para una mejor seguridad y compatibilidad.