1
Haga clic en " Inicio", escribe " Windows Update " en el cuadro de campo de Iniciar búsqueda y, a continuación , pulse la tecla "Enter " . Con ello se abre la ventana de Windows Update con el estado de la actualización actual.
2 Haga clic en " Ver historial de actualizaciones " en el panel de la izquierda o en la ventana principal de Windows Update. Usted verá una lista de todas las actualizaciones de éxito y fracaso instalados en el equipo junto con las fechas de instalación.
3
Busque la actualización que no se pudo instalar en la columna de estado, luego a la derecha clic en el error de actualización . Ahora verá una nueva ventana con el código de error de instalación y los detalles sobre la instalación fallida .
4
Copia o anote el código de error.
5
Haga clic en "Get Ayuda con este error " en la página de Windows Update que contiene el código de error de instalación. Una ventana se abre llamado de Ayuda y soporte que contiene el código de error y una sugerencia , si lo encuentra. Siga la sugerencia siempre para resolver el problema.
6
Escriba el código de error en el cuadro de búsqueda en la parte superior de la Ayuda de Windows y soporte técnico de Windows si Windows Vista no le proveyó de una sugerencia , y pulse la tecla "Enter " . Siga las sugerencias que se ofrecen en la ventana que sigue.
7
Contactar con soporte técnico de Microsoft si no recibe sugerencias Vista y no puede resolver el problema. Haga clic en el icono de " pedir a alguien o ampliar su búsqueda " situado en la parte superior de la Ayuda de Windows y soporte técnico de Windows , que se parece a dos personas con un signo de interrogación sobre sus cabezas. Recibirá opciones ya sea para iniciar una conversación con un agente de soporte para su modelo de computadora o hacer una llamada telefónica a un agente de apoyo , así como enlaces para Microsoft Ayuda y soporte técnico.