1
Abra el menú "Inicio". En el cuadro de búsqueda , escriba la palabra "impresora" y presionar " Enter".
2
Localice los iconos de la impresora, haga clic derecho sobre ellos y seleccione " Eliminar".
3
Haga clic derecho en un espacio vacío de la ventana. A continuación , seleccione " Ejecutar como administrador" y selecciona "Propiedades del servidor ".
4
Vaya a la pestaña " Drivers" , seleccione la impresora y haga clic en " Eliminar". Seleccione " Quitar el controlador y el paquete de controladores . "
5
Ir al menú "Inicio" , escribe " APPWIZ.CPL " en el cuadro y pulse " Enter". Quite todo el software relacionado con la impresora.
6
Abra un navegador y vaya a la página web del fabricante de su impresora. Busque la sección de descargas de controladores , que se encuentra por lo general en la sección de soporte . Descargue la última versión del controlador de la impresora y guárdelo en su escritorio.
7
Haga doble clic en el controlador para iniciar el asistente de configuración. Siga las instrucciones en pantalla para instalarlo. El nuevo controlador habilitará compatibilidad bidireccional .