1
clic en "Inicio" en el PC , y luego haga clic en "Panel de control".
2
"Impresoras ". Haga doble clic en Si no ve esta opción , haga clic en " Vista clásica" en la parte izquierda de la pantalla.
3
Haga clic derecho en la impresora que tiene un trabajo de impresión atascado , haga clic en " Abra " . Aparecerá la cola de impresión para la impresora
4
Haga clic derecho en el trabajo de impresión que está atascado y haga clic en " Cancelar". . Esto eliminará sólo ese trabajo de la cola de impresión . Alternativamente , haga clic en "Impresoras ", haga clic en " Cancelar todos los documentos " para borrar todo de la cola de impresión .
5
empezar a imprimir el documento de nuevo .