1
clic en el icono "Inicio" en la parte inferior izquierda de la pantalla . Escribir "command " en el cuadro de búsqueda en la parte inferior del menú Inicio, y haga clic en " Símbolo del sistema " cuando aparezca en la lista de resultados . También puede pulsar las teclas " R" al mismo tiempo , escribe " cmd" sin las comillas en el cuadro de diálogo Ejecutar y presiona "Windows " y " Enter".
2
Type " tracert [ ,"dirección del servidor ] " y presionar" Enter " . Usted podría utilizar la dirección de una página web , por lo que el aspecto comando se ha completado como " tracert www.google.com ", o un protocolo de Internet (IP) , por lo que el aspecto comando se ha completado como " tracert 4.2.2.1 , " dependiendo del tipo de de problema que está solucionando .
3
Examinar los resultados de la Ruta de seguimiento completo. El ordenador hace ping a cada servidor entre éste y el destino final tres veces. El tiempo transcurrido para cada mesa de ping se muestra en milisegundos , seguido de la dirección de ese servidor . Si el equipo es capaz de comunicarse con el servidor de destino , verá el nombre del servidor en la línea final de los resultados traceroute . Si no es así , utilice el nombre del último servidor de la lista para determinar el origen de su problema de conectividad . Si el servidor contiene el nombre de su proveedor de servicios de Internet (ISP ) , es posible que pueda obtener ayuda poniéndose en contacto con el departamento de soporte técnico para el ISP.