1. Descartar errores simples:
* Bloqueo de tapas: Este es el culpable más común. Vuelva a verificar que el bloqueo de Caps no esté encendido. Busque la luz indicadora en la tecla de bloqueo de las tapas.
* NUM LOCK: Si está utilizando el teclado numérico (si su Mac tiene uno), asegúrese de que el bloqueo de NUM no esté encendido. Esto podría ser entradas numéricas confusas.
* Diseño del teclado: Cambiar accidentalmente el diseño del teclado puede cambiar qué caracteres se producen cuando escribe. Busque un icono de teclado en la barra de menú (generalmente cerca del reloj). Haga clic para ver el diseño actual y vuelva a su preferido (por ejemplo, EE. UU., Británico). Si no ve este icono, vaya a las preferencias del sistema -> Teclado -> Fuentes de entrada y asegúrese de que se verifique "Mostrar menú de entrada en la barra de menú".
* espacios accidentales: Asegúrese de no incluir accidentalmente un espacio antes o después de su contraseña.
* Prueba algunas variaciones: Pruebe los errores tipográficos comunes que pueda hacer, como intercambiar dos letras o usar una capitalización ligeramente diferente.
2. Reinicie su Mac:
* reiniciar (si es necesario): Si la pantalla de inicio de sesión está congelada o no responde, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que la Mac se apague. Luego, presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar. Este es un último recurso, ya que a veces puede causar corrupción de datos, pero a menudo es necesario hacer que las cosas se muevan nuevamente.
* reinicio regular (si es posible): Si aún puede acceder al menú Apple (incluso si no puede iniciar sesión), elija "Reiniciar".
3. Pruebe su contraseña de iCloud (si corresponde):
* Si ha habilitado el cifrado de disco "FileVault" y está utilizando la misma contraseña para su cuenta de usuario y su cuenta de iCloud, pruebe su contraseña de iCloud. A veces, esto puede desbloquear el disco.
4. Restablezca su contraseña usando Apple ID (si está habilitado):
* Sugerencia de contraseña: Si configura una pista de contraseña cuando creó su cuenta, podría correr su memoria.
* "Si olvidaste tu contraseña ..." :En la pantalla de inicio de sesión, busque la opción "Si olvidó su contraseña ..." o un mensaje similar. Al hacer clic en esto, puede permitirle restablecer su contraseña con su ID de Apple. La redacción y el proceso exactos pueden variar según su versión de MacOS. Siga las instrucciones en pantalla.
* Reinicie en el modo de recuperación para el restablecimiento de ID de Apple (si "si olvida su contraseña ..." no funciona)
* Apague tu Mac.
* Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada el comando (⌘) y r Llaves hasta que vea el logotipo de Apple o un globo giratorio. Esto lleva al modo de recuperación.
* Una vez en modo de recuperación, conéctese a una red Wi-Fi si se le solicita.
* En la ventana MacOS Utilities, seleccione Utilidades En la barra de menú, luego elija terminal .
* En la ventana Terminal, escriba `ResetPassword 'y presione Entrar.
* Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña utilizando su ID de Apple.
* Después de restablecer la contraseña, reinicie su Mac.
* Nota importante: El uso de su ID de Apple para restablecer la contraseña requiere que FileVault esté habilitado y asociado con su ID de Apple.
5. Restablecer la contraseña usando el modo de recuperación (si el restablecimiento de ID de Apple no funciona):
* Esta es una opción más avanzada. Implica arrancar en modo de recuperación y usar la utilidad `ResetPassword`.
* arrancar en modo de recuperación:
* Apague tu Mac.
* Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada el comando (⌘) y r Llaves hasta que vea el logotipo de Apple o un globo giratorio. Esto lleva al modo de recuperación.
* Use terminal:
* Una vez en modo de recuperación, conéctese a una red Wi-Fi si se le solicita.
* En la ventana MacOS Utilities, seleccione Utilidades En la barra de menú, luego elija terminal .
* En la ventana Terminal, escriba `ResetPassword 'y presione Entrar.
* Aparecerá una ventana de contraseña de reinicio. Seleccione su cuenta de usuario.
* Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña.
* Consideraciones importantes al usar terminal para restablecer la contraseña en modo de recuperación:
* Si se enciende FileVault: Es probable que se le solicite su clave de recuperación de FileVault antes de poder restablecer la contraseña. Si no tiene esta clave, perderá todos todos los datos en su unidad . Esta es una consecuencia grave, así que solo proceda si está seguro de que tiene la clave.
* Después de restablecer la contraseña: Es posible que deba crear un nuevo llavero. Esto significa que tendrá que volver a ingresar contraseñas para sitios web y aplicaciones que se almacenaron en su antiguo llavero.
* reiniciar: Después de restablecer la contraseña, reinicie su Mac.
6. Modo seguro (paso de solución de problemas):
* Inicie su Mac en modo seguro. Esto solo carga el software del sistema esencial y puede ayudar a identificar si un programa o extensión de terceros está causando el problema.
* Apague tu Mac.
* Encienda su Mac y inmediatamente presione el Shift clave hasta que vea el logotipo de Apple.
* Acceso. (Puede llevar más tiempo de lo habitual).
* Si puede iniciar sesión en modo seguro: Esto indica que una aplicación de terceros, un elemento de inicio de sesión o una extensión es probablemente la causa. Para solucionar los problemas:
* Reinicie su Mac normalmente.
* Comience a eliminar aplicaciones o extensiones recientemente instaladas, una por una, y reinicie después de cada remoción para ver si se resuelve el problema.
* Verifique sus elementos de inicio de sesión (preferencias del sistema -> Usuarios y grupos -> Elementos de inicio de sesión) y elimine los elementos innecesarios.
7. Cree una nueva cuenta de usuario (solución temporal y resolución de problemas):
* Si no puede restablecer la contraseña de su cuenta existente, crear una nueva cuenta de administrador podría permitirle acceder a su Mac y potencialmente recuperar datos de la cuenta anterior. Esto generalmente requiere acceder al modo de recuperación y usar comandos de terminal, que está más avanzado.
* Advertencia: Este proceso puede ser riesgoso y potencialmente podría conducir a la pérdida de datos si no se hace con cuidado. Si no se siente cómodo con los comandos de terminal, es mejor buscar ayuda profesional.
8. Póngase en contacto con el soporte de Apple:
* Si ninguno de los pasos anteriores funciona, el problema podría ser más complejo (por ejemplo, un archivo de sistema dañado, un problema de hardware). Póngase en contacto con Apple Support (en línea, por teléfono o en una tienda de Apple) para obtener ayuda. Pueden tener herramientas o conocimientos especializados para ayudarlo.
Consideraciones y precauciones importantes:
* Clave de recuperación de FileVault: Si tiene habilitado FileVault, siempre Mantenga su clave de recuperación en un lugar seguro. Perder esta clave significa que perderá todos los datos en su unidad encriptada si no puede recordar su contraseña.
* Copia de seguridad de datos: Realice una copia de seguridad regularmente de su Mac usando la máquina de tiempo u otra solución de respaldo. Esto protegerá sus datos en caso de emergencias como esta.
* Comandos de terminal: Tenga mucho cuidado al usar los comandos de terminal, especialmente en el modo de recuperación. Escribir el comando incorrecto puede dañar su sistema o conducir a la pérdida de datos. Vuelva a verificar todo antes de presionar Enter.
* Ayuda profesional: Si no se siente cómodo con ninguno de estos pasos, o si le preocupa la pérdida de datos, busque ayuda profesional de un técnico calificado de Apple.
Avíseme si tiene alguna pregunta específica sobre alguno de estos pasos. ¡Buena suerte!