Qué está pasando:
* La aplicación no responde: El escenario más probable es que la aplicación se haya bloqueado o no responda, evitando que el sistema operativo complete el proceso de cierre. Es probable que esta aplicación se mantenga en los recursos del sistema, evitando que la secuencia de cierre se ejecute por completo.
* La aplicación está evitando activamente el cierre: Menos común, pero es posible, es que la aplicación tiene un código diseñado específicamente para bloquear las paradas (este generalmente es un software malicioso o una aplicación mal diseñada con un error grave).
* Problema a nivel de sistema: En casos raros, un problema más profundo a nivel del sistema podría interferir con el proceso de apagado. Esto es menos probable si el problema está específicamente vinculado a una aplicación.
Cómo abordarlo:
1. La fuerza abandona la aplicación: El primer paso es forzar la aplicación problemática. Puedes hacer esto de algunas maneras:
* Menú de Apple: Haga clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione "Force Quit ..." y luego seleccione la aplicación que no responde en la lista.
* Accesos directos con el teclado: Presione el comando + opción + escape. Esto aparecerá en la ventana Force Quit Aplications, lo que le permitirá seleccionar la aplicación ofensiva.
2. Reinicie su Mac: Si la fuerza de dejar de fumar no funciona, intente reiniciar su MacBook. Esto a menudo es suficiente para resolver el problema. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la máquina se apague por completo. Si todavía se resiste, intente un reinicio forzado:
* Intel Macs: Mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que la máquina se apague.
* Apple Silicon Macs: Mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea el control deslizante "apagado" en la pantalla y luego deslicelo.
3. Verifique el monitor de actividad: Una vez que su Mac está de nuevo en funcionamiento, abra el monitor de actividades (que se encuentra en aplicaciones/utilidades). Esto le mostrará qué aplicaciones están utilizando la mayoría de los recursos. Si sospecha que una aplicación en particular está causando el problema, puede identificarlo aquí.
4. Actualice su software: Asegúrese de que su macOS esté actualizado. Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones de errores que podrían resolver este problema. Verifique las actualizaciones en la configuración del sistema> General> Actualización de software.
5. Ejecute una exploración de virus: Si sospecha que está involucrado un software malicioso, ejecute un escaneo con un software antivirus de buena reputación.
6. Verifique las extensiones problemáticas: Algunas extensiones (especialmente las extensiones del navegador) a veces pueden interferir con los procesos del sistema. Intente deshabilitar las extensiones instaladas recientemente.
7. Modo seguro: Arranca tu Mac en modo seguro. Esto inicia su Mac con solo software del sistema esencial y las extensiones de terceros están deshabilitadas. Si el problema no ocurre en modo seguro, apunta a una aplicación o extensión de terceros que causa el problema. Para iniciar en modo seguro, reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla de cambio hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
Si el problema persiste después de estos pasos:
* Póngase en contacto con el soporte de Apple: Si ha intentado todo y el problema persiste, es mejor comunicarse con Apple Support o llevar su MacBook a un proveedor de servicios autorizado. El problema podría indicar un problema de hardware o software más grave que requiere atención profesional.
La clave es identificar y abordar la aplicación no respondida o maliciosa. La fuerza de dejar de fumar y reiniciar suelen ser los primeros y más efectivos pasos. Si el problema continúa, la resolución sistemática es esencial.