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¿Por qué no le permitirá actualizar su software?

2014/4/11
Una Mac podría no actualizar su software por una variedad de razones, ampliamente categorizadas como:

1. Problemas de conectividad a Internet:

* Sin conexión a Internet: La razón más común. Verifique su conexión Wi-Fi o Ethernet. Intente reiniciar su enrutador y módem.

* Internet lento o inestable: Una señal débil o una red congestionada puede interrumpir la descarga. Intente actualizar en un momento o ubicación diferente con una mejor conectividad.

* Firewall o restricciones de red: Su firewall o administrador de red podría estar bloqueando el acceso a los servidores de actualización de Apple. Deshabilite temporalmente su firewall (¡con precaución!) O comuníquese con su administrador de red.

2. Problemas de software:

* Bugs de software: Un error en el MacOS en sí podría evitar que las actualizaciones se descarguen o la instalación.

* Archivos de sistema corruptos: Los archivos del sistema dañados pueden interferir con el proceso de actualización.

* Espacio de disco insuficiente: Las actualizaciones requieren espacio libre. Verifique su disco duro y elimine los archivos innecesarios para liberar espacio. (El proceso de actualización en sí requiere significativamente más espacio que el tamaño final de la actualización).

* Software incompatible: El software anterior o conflictivo puede causar problemas.

* Interferencia de software de seguridad de terceros: Antivirus u otro software de seguridad podría estar interfiriendo. Deshabilíe temporalmente (¡con precaución!) Para ver si es el culpable.

3. Problemas del servidor de Apple:

* Los servidores de Apple están abajo: Raro, pero posible. Verifique la página de estado del sistema de Apple para ver si hay interrupciones reportadas.

4. Problemas de hardware:

* Falla del disco duro: Un disco duro que falla puede evitar que las actualizaciones se instalen.

* Problemas de RAM: La RAM insuficiente puede causar inestabilidad durante el proceso de actualización.

Pasos de solución de problemas:

1. Verifique su conexión a Internet: La solución más simple y más probable.

2. Reinicie su Mac: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas de software temporales.

3. Verifique su espacio de disco: Asegúrese de tener un amplio espacio libre (al menos varios gigabytes, a menudo mucho más que eso).

4. Deshabilite temporalmente el software de seguridad de terceros (¡con precaución!): Solo haga esto si se siente cómodo y comprende los riesgos.

5. Ejecute Apple Diagnostics: Mantenga presionada la tecla `D` durante el inicio para ejecutar diagnósticos de hardware.

6. Crear más espacio en disco: Elimine archivos innecesarios o use la utilidad de disco incorporada para reducir el tamaño de sus datos.

7. Arrancar en modo seguro: Reinicie su Mac mientras mantiene presionado la tecla de cambio. Esto inicia su Mac con extensiones mínimas y puede ayudar a diagnosticar conflictos de software.

8. Verifique el estado del sistema de Apple: Vea si hay interrupciones de servidor informadas.

9. Intenta usar una red diferente: Si es posible, conéctese a una red Wi-Fi diferente o use Ethernet.

10. Reinstalar macOS: Como último recurso, puede reinstalar macOS del modo de recuperación. Esto borrará todos los datos en su unidad interna, por lo que hace una copia de seguridad de todo lo importante.

Si ha probado estos pasos y aún no puede actualizar, comuníquese con el soporte de Apple para obtener más ayuda. Proporcione detalles de los mensajes de error que está recibiendo.

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