1. El cierre de la fuerza:
* Mantenga presionada el botón de encendido: Mantenga presionado el botón de encendido (ubicado en la parte superior derecha de la mayoría de los MacBooks) durante unos 10-15 segundos. Esto obligará a la MacBook a apagar. Es posible que deba mantenerlo más tiempo de lo que piensa.
2. Después del cierre forzado:
* Verifique los problemas externos: Después de reiniciar, considere si algún dispositivo externo (unidades USB, discos duros externos, etc.) podría estar causando el problema. Intente desconectarlos antes de reiniciar nuevamente.
* Verifique las actualizaciones de software: Asegúrese de que su macOS esté actualizado. Vaya a Configuración del sistema> General> Actualización de software.
* Ejecute primeros auxilios (utilidad de disco): Esto puede verificar y reparar errores de disco que pueden estar causando congelaciones. Para hacer esto:
* Reinicie su Mac y mantenga presionada las teclas del comando (⌘) + R inmediatamente después de escuchar el timbre de inicio. Esto se iniciará en modo de recuperación.
* En modo de recuperación, seleccione "Utilidad de disco".
* Seleccione su disco de inicio (generalmente Macintosh HD) desde la barra lateral.
* Haga clic en "Primeros auxilios" y déjelo ejecutar. Esto puede llevar algún tiempo. Si encuentra y repara errores, reinicie su Mac.
3. Si el problema persiste:
* Modo seguro: Reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla de cambio inmediatamente después de escuchar el timbre de inicio. Esto lleva su Mac en modo seguro, que solo carga archivos del sistema y extensiones esenciales. Esto puede ayudar a identificar si una aplicación o extensión de terceros está causando el problema.
* Verifique su RAM: El RAM defectuoso puede causar congelamiento. Considere usar una herramienta de prueba de RAM de terceros.
* Verifique la salud de su disco duro (si es posible): Use la utilidad de disco (como se describió anteriormente) para verificar el estado inteligente de la unidad. Los malos sectores o unidades de falla pueden conducir a la congelación.
* Soporte de Apple: Si el problema continúa, comuníquese con el soporte de Apple o lleve su MacBook a un centro de reparación autorizado. Pueden diagnosticar problemas de hardware o software más graves.
Nota importante: El cierre de su Mac con frecuencia no es ideal, ya que puede corromper datos potencialmente. Si está sucediendo regularmente, definitivamente necesita investigar la causa.