Problemas de red:
* Conexión a Internet deficiente: Una conexión Wi-Fi o datos móviles débiles o inestables puede interrumpir las descargas. Intente reiniciar su enrutador o verificar la intensidad de su señal de datos.
* Restricciones de red: Su administrador de la red (en el trabajo o la escuela, por ejemplo) podría estar bloqueando el acceso a Amazon AppStore o aplicaciones específicas.
* Problemas de firewall: Un firewall en su tableta o red podría estar evitando la descarga.
Problemas de la tableta:
* Espacio de almacenamiento insuficiente: Si el almacenamiento interno de su tableta está lleno, no podrá descargar nuevas aplicaciones. Verifique su almacenamiento y elimine los archivos innecesarios.
* Cache y datos corruptos: Los datos en caché de los servicios de Amazon AppStore o Google Play (si está utilizando ambos) pueden corrompirse y evitar descargas. Borrar el caché y los datos de estas aplicaciones a menudo pueden resolver esto.
* Glitches de software: Los errores en el sistema operativo Android o la aplicación Amazon AppStore en sí pueden interferir con las descargas. Intenta reiniciar tu tableta.
* Sistema operativo obsoleto: Es posible que una versión de Android anterior no sea compatible con las últimas actualizaciones de Amazon AppStore o las aplicaciones que está intentando descargar. Verifique e instale las actualizaciones del sistema disponibles.
* Problemas de AppStore: Puede haber una interrupción temporal o un problema del lado del servidor con Amazon AppStore en sí. Consulte la página de estado de Amazon AppStore o las redes sociales para obtener anuncios.
* Problemas de permisos: Amazon AppStore podría carecer de los permisos necesarios para descargar e instalar aplicaciones. Consulte los permisos de su aplicación en la configuración de la tableta.
* Archivos del sistema dañados o dañados: Raramente, un archivo del sistema es crucial para el proceso de descarga puede verse dañado. Un reinicio de fábrica (como último recurso) podría solucionar esto.
* Conflicto de servicios de Google Play: Si también está utilizando los servicios de Google Play, puede haber un conflicto entre las dos tiendas de aplicaciones. Esto es menos probable, pero posible.
Problemas de cuenta de Amazon AppStore:
* Problemas de cuenta: Puede haber un problema con su cuenta de Amazon, como un problema de pago o una suspensión temporal. Consulte la configuración de su cuenta de Amazon.
* Información incorrecta de inicio de sesión: Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta de Amazon correcta en su tableta.
Pasos de solución de problemas:
1. Verifique su conexión a Internet.
2. Reinicie su tableta y enrutador.
3. Borrar caché y datos para Amazon AppStore y Google Play Services.
4. Verifique su espacio de almacenamiento.
5. Compruebe las actualizaciones del sistema Android.
6. Verifique el estado de su cuenta de Amazon.
7. Verifique los permisos de la aplicación para Amazon Appstore.
8. Intenta descargar una aplicación diferente.
9. Comuníquese con el soporte de Amazon.
Si ninguno de estos pasos funciona, podría ser necesario un reinicio de fábrica, pero recuerde hacer una copia de seguridad de sus datos primero. Si el problema persiste después de probar todos los pasos de solución de problemas, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon.