ningún tono de marcación
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Compruebe que ha instalado el dispositivo de Vonage correctamente , especialmente si usted acaba de instalar por primera vez o si ha movido el dispositivo , por alguna razón . Consulte el sitio web de Soporte de Vonage ( ver Recursos) para las necesidades de tu dispositivo de Vonage particular.
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Compruebe su conexión a Internet , tratando de visitar un sitio web utilizando su ordenador. Si la conexión a Internet no funciona, el problema es, posiblemente, algo que su proveedor de servicios de Internet puede abordar.
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Desconecte su dispositivo de Vonage teléfono , módem y router. Dejá que desenchufados durante 30 segundos o más.
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Conecte el módem. Ver iluminará la pantalla del módem hasta que muestran su configuración normal de las luces, o espere un minuto si no estás seguro de lo que las luces debe ser similar.
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Conecte el dispositivo de teléfono de Vonage. Espere un minuto.
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Conecte el router. Espere un minuto. Si hay otros dispositivos conectados al router o módem (como un firewall) , conecte estos en , uno por uno , a la espera de un minuto después de conectar cada uno de ellos . A continuación, comprobar el tono de marcado .
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Compruebe el teléfono, incluyendo la batería , cable de alimentación , teléfono y conexión jack cables , para ver si hay algo mal. Reemplace todo lo que está roto o desgastado . Si todavía no tiene tono de marcado, usted tendrá que llamar a Vonage para obtener más ayuda .
No recibir llamadas
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Compruebe que tiene tono de marcado al escuchar el teléfono. Si no hay tono de marcado , siga los pasos descritos en la sección anterior. Si usted tiene un tono de llamada pero las llamadas entrantes no va a venir a través , vaya al paso 2 .
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Inicie sesión en su cuenta de Vonage utilizar el ordenador. Haga clic en el botón " Características " en la fila de botones en la parte superior de la página
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Busque las siguientes características: . Bloqueo de llamadas anónimas , la búsqueda de llamadas , Llamada en Espera , No Molestar , Mejorada Desvío de llamadas , Lista de llamadas o correo de voz Plus. Para cada función, haga clic en el botón " Configurar". Encienda la función "Off " haciendo clic en el botón junto a la opción " Off" .
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Compruebe si las llamadas están llegando a través .
Malo Audio Calidad
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Visite el sitio web de Vonage y conectarte a tu cuenta de Vonage .
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Haga clic en el botón "Funciones" en la parte superior .
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Haga clic en el botón "Configurar " en la casilla " Bandwidth Saver. "
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Haga clic en uno de los botones para ajustar el ancho de banda. Si tiene mal audio, seleccione un ancho de banda mayor que la configuración actual y , a continuación, haga clic en el botón " Enviar " . Espere unos minutos para que el parámetro que desea cambiar .