El trabajo de Support Engineer VoIP es un ejemplo de una posición de soporte VoIP. Una descripción de las funciones enumeradas en noviembre de 2010, relativa a los puestos de trabajo SimplyHired bordo detalladas responsabilidades generales que incluyen la instalación, integración, gestión y mantenimiento de la red de apoyo a las comunicaciones VoIP de la empresa contratante . Las responsabilidades principales mencionadas en la lista de trabajo incluyen " el apoyo de expertos de nivel técnico" , la creación y actualización de los procedimientos de prueba y aceptación, y la implementación de actualizaciones de hardware de proveedores en relación con centrales telefónicas .
Servicio y Soporte Técnico
Otro tipo de papel soporte VoIP cae bajo el título de Técnico de Servicio VoIP empleo y Gerente de Soporte . Esta posición ayuda se centra más en la atención al cliente y la parte de marketing del sistema VoIP de la organización de la contratación , de acuerdo con un resumen de la base de datos Job.com en noviembre de 2010 . La descripción del trabajo para esta posición incorpora esas responsabilidades el desarrollo de productos y comercialización , frente a las necesidades y problemas de los clientes , y la participación en las llamadas de ventas como parte de un equipo de ventas global . El trabajo también incluye algunas de las responsabilidades técnicas, como probar y solucionar problemas de los sistemas de VoIP de la empresa contratante y la posibilidad de entrenar a otros miembros del personal .
Customer Support Engineer
Atención al cliente Ingeniero VoIP es otro ejemplo de una función de apoyo en el campo de la tecnología VoIP. Esta posición ayuda implica una combinación de atención al cliente y responsabilidades técnicas . La descripción del trabajo exige la prestación de apoyo técnico por teléfono y correo electrónico, así como en la ubicación de la empresa . Las responsabilidades técnicas de esta posición incluyen las pruebas de las actualizaciones de software, así como la realización de otras pruebas funcionales y el diseño /implementación de soluciones de seguridad en las redes de VoIP de la compañía.
Formación, Salario ,
Perspectivas
Aunque apoyo las posiciones papel VoIP requieren conocimientos técnicos importantes , los títulos de estudios para estos puestos pueden requerir sólo nivel de grado de asociado y cinco años de experiencia relacionada. Ninguna de las descripciones de los puestos crítica menciona la exigencia de un título de licenciatura o de maestría. Dependiendo de la posición , el sueldo anual oscila entre $ 68,814 a $ 85,210 , de acuerdo con el sitio web de escala salarial . Profesiones soporte VoIP tienen una fuerte perspectiva de crecimiento para la disponibilidad de empleos y el aumento de salarios , con un 20 por ciento el crecimiento esperado en los nuevos puestos de trabajo y un aumento de 22 por ciento esperado salarial en los próximos años , los informes sobre VoIP sitio web.