MagicJack es un servicio de suscripción anual , no una tarifa única . Si su número de magicJack simplemente dejó de funcionar, asegúrese de que el servicio inicial no ha expirado y que ha renovado por un año más. Su servicio puede ser renovada por acceder a su cuenta de magicJack en línea e ir a la pestaña " Mis suscripciones " . Las suscripciones se compran , ya sea en uno o incrementos de cinco años . Si usted no renueva su servicio, usted no será capaz de enviar o recibir llamadas a través de magicJack .
Cuestiones Internet
su Internet debe estar activa para el magicJack servicio para trabajar , ya que todo el servicio se basa en línea. Compruebe que el equipo tiene una conexión a Internet activa, y que el módem, router o ambos están conectados correctamente. Compruebe todos los cables para los daños o conexiones sueltas . Si se desconecta el servicio de Internet , apague y encienda el módem y el router. Comuníquese con su ISP (Internet Service Provider ) para determinar si hay un corte de luz en su área.
Problemas informáticos
Compruebe que el magicJack está conectado a su ordenador . El ordenador debe estar encendido y en funcionamiento el software MagicJack para enviar y recibir llamadas. Si su ordenador ha entrado en modo de reposo o se ha apagado , o si accidentalmente cerraste el software, su número no recibirá llamadas. Estas llamadas irán al correo de voz magicJack , o al número de reenvío si configura el desvío de llamadas a través de magicJack . Además, tenga en cuenta que no puede utilizar magicJack en equipos que ejecutan Linux , así que si usted hizo un reciente cambio de sistema operativo que esto podría ser la causa de su aflicción. Si está utilizando MagicJack Plus no tiene que conectar el adaptador a su computadora, pero tendrá que ser conectado a una toma de corriente y el router mediante un cable Ethernet.
Cuestiones telefónicas
El problema puede estar en el teléfono físico. Asegúrese de que el cable entre el teléfono y el dongle magicJack no sea superior a seis pies , está firmemente conectado a la mochila y el teléfono , y que no hay daños en el cable . Intercambiar diferentes cables de teléfono y receptores para determinar si eso le permite acceder a su servicio magicJack . Compruebe también que la dongle magicJack no está dañado , el daño a su dongle puede hacer que deje de funcionar
.