1
Siga el asistente de instalación de Vonage si se trata de una nueva instalación en la línea DSL de AT & T ( ver Recursos) . El asistente de instalación de Vonage puede proporcionar información detallada para una variedad de dispositivos y conexiones .
2
acceder a Internet desde su ordenador personal utilizando la conexión AT & T DSL. Si no puede acceder a Internet , el problema es probable que con la conexión a Internet , y usted debe ponerse en contacto con AT & T para la atención al cliente .
3
Reinicie todos los equipos de una red, incluyendo el adaptador de teléfono de Vonage , AT & T módem ADSL y router. Para ello, apagar o desconectar cada dispositivo. Después de 30 segundos, encienda el módem DSL de AT & T. Espere otros 30 segundos y vuelva a encender el router. Después de otros 30 segundos , encienda el adaptador de teléfono de Vonage .
4
Compruebe las conexiones del adaptador de teléfono de Vonage para la configuración adecuada. Un cable de red del puerto " LAN" del router debe conectar al puerto "Internet" del dispositivo de Vonage. El puerto " teléfono" debe conectarse directamente a un teléfono .
5
Inspeccione los cables del teléfono están dañados. Asegúrese de que no hay daños en el cable. Si el divisor está presente , retírelo y conecte el teléfono directamente al adaptador de teléfono de Vonage .
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Confirme que su cuenta está activa . Desde el sitio web de Vonage , inicie sesión con su número de teléfono y la contraseña de la cuenta . Haga clic en el enlace que dice " Dashboard Online " para comprobar el estado de cuenta. Si la cuenta está activa, pero aún así no puede conectarse, la solución de problemas puede ser requerida a través de la atención al cliente de Vonage.