1. Fecha y hora incorrectas:
* Problema: El reloj de su computadora está configurado en una fecha o hora incorrecta. Muchos certificados de seguridad confían en la verificación de tiempo para garantizar su validez.
* Solución: Sincronice el reloj de su computadora con una fuente de tiempo confiable (como un servidor de tiempo de Internet).
2. Sistema operativo o navegador obsoleto:
* Problema: Es posible que su sistema operativo o navegador no admita los últimos protocolos de seguridad o formatos de certificado.
* Solución: Actualice su sistema operativo y su navegador web a las últimas versiones.
3. Certificados corruptos o caducados:
* Problema: La tienda de certificados de su computadora puede tener certificados corrompidos o caducados, causando problemas de confianza con sitios web seguros.
* Solución: Limpie el caché y las cookies de su navegador. Si el problema persiste, considere restablecer la tienda de certificados de su navegador (esto eliminará todos los certificados y podría requerir la reinstalación).
4. Interferencia antivirus o firewall:
* Problema: Su antivirus o firewall podría estar bloqueando el acceso a sitios web seguros, identificándolos por error como amenazas.
* Solución: Deshabilite temporalmente su antivirus o firewall. Si el problema se resuelve, puede intentar configurar su software de seguridad para permitir el acceso a sitios web específicos.
5. Problemas de red:
* Problema: Su conexión a Internet puede ser inestable o tener un problema con los protocolos de comunicación seguros (como TLS/SSL).
* Solución: Verifique su conexión a Internet e intente reiniciar su enrutador/módem.
6. Problemas de DNS:
* Problema: Su sistema de nombres de dominio (DNS) podría ser tener problemas para resolver la dirección del sitio web.
* Solución: Intente descargar su caché DNS o usar un servidor DNS público como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
7. Certificados autofirmados:
* Problema: Algunos sitios web usan certificados autofirmados para pruebas o fines internos. No se confían en estos certificados por defecto y pueden activar advertencias en su navegador.
* Solución: Póngase en contacto con el administrador del sitio web para solicitar un certificado válido o agregue el certificado autofirmado a su tienda de certificados de confianza (esto no se recomienda para uso general).
Antes de la resolución de problemas, verifique lo siguiente:
* El estado del sitio: ¿El sitio web experimenta dificultades técnicas? Compruebe si el sitio web está inactivo utilizando un servicio como Downetector.
* Su conexión a Internet: ¿Su conexión a Internet funciona correctamente? Intente acceder a otros sitios web.
* La dirección del sitio web: Verifique que la dirección del sitio web esté correcta y esté libre de errores tipográficos.
Si ha probado estos pasos y el problema persiste, es mejor buscar más asistencia técnica.