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Comprobar los componentes inalámbricos . HP y todas las otras marcas de computadoras portátiles tienen un botón de radio, que normalmente se encuentra cerca de la parte superior del teclado , que le permite activar la tarjeta inalámbrica y se apaga con el toque de un botón. Usted no será capaz de ver las redes inalámbricas hasta que la tarjeta inalámbrica está activada , por lo que si la tarjeta está desactivada, activarla con el botón el botón de radio.
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Reinicie su red doméstica. Un gran número de problemas de conectividad de Internet se pueden resolver con un simple reinicio o apagado y encendido de todos los dispositivos que conforman la red doméstica. Desenchufe los cables de alimentación del módem de Internet y el router inalámbrico y los dejan desconectados por un total de 30 segundos. Reinicie el equipo después de conectar de nuevo y ver si el equipo se conecta a la red inalámbrica. Si no es así, se requiere alguna otra resolución de problemas .
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Bypass del router inalámbrico. El paso final consiste en la resolución de problemas sin pasar por el router inalámbrico y conectar el módem a la computadora como una manera de probar si el router está causando el problema . Tome el cable Ethernet que conecta el módem al router y desenchufarlo del router. Conecte el cable Ethernet en el ordenador y restablecer el módem tal como se describe en el Paso 1 . Si restaura la conectividad , es necesario ponerse en contacto con el fabricante del router para averiguar por qué no hay una conexión cuando se ejecuta a través del router, o póngase en contacto con HP para un posible problema con la tarjeta inalámbrica . Si aún no hay conexión en este momento, en contacto con el departamento de soporte técnico de su proveedor de servicios de Internet (ISP ) y hacer que solucionar un posible problema con el módem.