1
Determine si el problema tiene que ver con la conexión de red . Por ejemplo , estás tratando de acceder a una página web y el navegador te mantiene provocó un error de "página no se puede mostrar" ? Use un motor de búsqueda para encontrar un enlace alternativo hacia el destino original . Si eso funciona, entonces es más probable que un problema con el sitio web y no con la conexión de red .
2
Compruebe la conexión física de su ordenador a la red. Para ello será necesario que se controle el jack de datos o cable Ethernet. Compruebe qué puerto el cable Ethernet está conectado. En muchos casos , los problemas de conexión de red se pueden resolver mediante la comprobación para ver si se están utilizando los cables correctos , o si se enchufan en los lugares correctos . Además , debe probar su router para asegurarse de que funciona correctamente.
3
Encuentra las conexiones de red de configuración en el sistema operativo , si no es un problema de conexión física. En Windows 7 , haga clic en el " Acceso a Internet " icono (aparece como varias barras verticales ) en la barra de tareas y seleccione " Solucionar problemas". Aparecerá el cuadro de diálogo Red de Windows Diagnostics. Cuando se le pregunte qué tipo de problema de red que está experimentando, haga clic en " Estoy tratando de llegar a un sitio web o una carpeta específica en una red. " A continuación, escriba la dirección o ruta que está intentando conectarse.
En Mac OS X , vaya a " Preferencias del Sistema " y haga clic en "Network ". Seleccione la opción Ethernet incorporada , y haga clic en "Configurar ".
4
Observe el servidor de seguridad para confirmar que no le impide conectarse a la red . En muchos casos , los ajustes pueden ser demasiado altos . También puede desactivar todas las aplicaciones en segundo plano que se estén ejecutando y que le impide el acceso a la red. En el peor de los casos, usted puede tener un virus de otro malware que le impide acceder a la red correctamente .
5
Comuníquese con el departamento de soporte técnico o campus ( TI) si las cuestiones que aún no tienen ha resuelto. Puede haber alguna otra cosa que está mal que debe ser abordado . Espero que se pueda solucionar el problema de conexión de red.