He aquí por qué:
* Existió un correo electrónico temprano, pero no fue fácilmente accesible de forma inalámbrica. El correo electrónico había existido durante décadas antes del BlackBerry. Sin embargo, acceder a él requirió una computadora de escritorio conectada a Internet.
* La innovación de Rim estaba haciendo que el correo electrónico sea realmente móvil y "siempre encendido". Los dispositivos BlackBerry, lanzados a fines de la década de 1990, combinaron un teléfono móvil, un buscapersonas y un asistente digital personal (PDA) con un sistema de correo electrónico único. Este sistema utilizó una red dedicada para enviar correos electrónicos al dispositivo constantemente, sin que el usuario necesitaba verificarlos manualmente.
* El enfoque enfocado de Blackberry en la usabilidad y la seguridad fue clave. RIM diseñó su sistema para ser seguro y fácil de adoptar para las empresas, por lo que es una herramienta de comunicación crucial para los profesionales sobre la marcha.
Entonces, aunque RIM no inventó el correo electrónico en sí mismo, fueron fundamentales para crear el primer sistema ampliamente exitoso y práctico para acceder al correo electrónico de forma inalámbrica, lo que los convierte en los innovadores más importantes en este campo.