Aquí hay un desglose:
* Estás conectado, pero no en línea: Piense en ello como estar en una habitación con una línea telefónica:está conectado al conector del teléfono (enrutador), pero no hay tono de marcado para hacer llamadas externas (Internet).
Causas posibles:
* Problema con su proveedor de servicios de Internet (ISP): Puede haber una interrupción temporal en su área o un problema con su cuenta.
* Malfunción del enrutador: Su enrutador puede haberse congelado o debe restablecerse.
* Configuración de red incorrecta: A veces, la configuración en su enrutador o dispositivo puede evitar el acceso a Internet.
Consejos de solución de problemas:
1. Verifique otros dispositivos: Vea si su teléfono, tableta u otros dispositivos puede conectarse a Internet usando el mismo Wi-Fi. Si no pueden, el problema es probable con su ISP o enrutador.
2. Reinicie su enrutador y módem: Desenchufe ambos dispositivos, espere un minuto y vuelva a conectarlos.
3. Póngase en contacto con su ISP: Si otros dispositivos no pueden conectarse tampoco, llame a su proveedor de Internet para informar el problema.
4. Verifique la configuración de red de su dispositivo: Asegúrese de que su dispositivo esté configurado para obtener una dirección IP automáticamente (DHCP).
5. Olvídese y se reúne con la red: En su dispositivo, olvide la red Wi-Fi y luego intente volver a conectarse.
Si ha probado todos estos pasos y todavía está enfrentando problemas, es mejor contactar a su ISP o un amigo experto en tecnología para obtener más ayuda.