1. Identificar el problema:
* No hay conexión en absoluto: Su computadora no reconoce el cable de red o la red.
* Conectividad limitada: Puede conectarse, pero el acceso a Internet es lento o intermitente.
* Conexión pero no Internet: Su computadora dice que está conectado a la red, pero no puede navegar por la web.
* Mensajes de error específicos: Observe cualquier código de error o mensajes que Windows muestra.
2. Pasos básicos de resolución de problemas:
* Verifique la conexión física:
* Cable: Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado de forma segura tanto a su computadora como a su enrutador/módem. Pruebe un cable diferente si es posible. Inspeccione el cable por cualquier daño.
* puertos: Asegúrese de que los puertos en ambos extremos estén limpios y libres de polvo o escombros.
* enrutador/módem: Compruebe si su enrutador/módem está encendido y funcionando correctamente. Intente reiniciarlo (desenchufarlo durante 30 segundos, luego conectarlo nuevamente).
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas temporales.
* Compruebe el estado del adaptador de red (Windows):
1. Abra la red y el centro de intercambio (Búscalo en la barra de búsqueda de Windows).
2. Haga clic en Cambiar opciones de adaptador .
3. Haga clic con el botón derecho en su conexión "Ethernet" y seleccione Estado .
4. Verifique el estado de conexión. Si dice "desconectado", intente solucionar los pasos de problemas a continuación. Si dice "conectado" pero no tiene Internet, proceda al paso 3.
3. Pasos de solución de problemas avanzados:
* Ejecute el solucionador de problemas de red (Windows):
1. En la red y el centro de intercambio , haga clic en Problemas de solución de problemas .
2. Seleccione su conexión Ethernet y siga las instrucciones en pantalla.
* Configuración de IP (Windows):
1. Abra símbolo del sistema como administrador (busque "CMD", haga clic derecho y seleccione "Ejecutar como administrador").
2. Escriba los siguientes comandos y presione Entrar después de cada:
* `IPCONFIG /RELPELE` (libera su dirección IP actual)
* `ipconfig /renovar (intenta obtener una nueva dirección IP de su enrutador)
* `ipconfig /flushdns` (borra su caché DNS)
3. Reinicie su computadora.
* Compruebe el administrador de dispositivos (Windows):
1. Busque "Administrador de dispositivos" y ábralo.
2. Expandir adaptadores de red .
3. Busque cualquier adaptador Ethernet con una marca de exclamación amarilla u otro indicador de error. Si se encuentra, haga clic con el botón derecho y seleccione "Actualizar controlador" o "Dispositivo de desinstalación" (luego reinicie su computadora para reinstalar el controlador).
* Verifique su configuración de enrutador/módem:
* dhcp: Asegúrese de que su enrutador esté configurado correctamente para asignar direcciones IP automáticamente (DHCP).
* firewall: Asegúrese de que el firewall de su enrutador no esté bloqueando su computadora.
* Filtrado de dirección MAC: Verifique si su enrutador tiene habilitado el filtrado de la dirección MAC y si está permitida la dirección MAC de su computadora.
* Verifique las actualizaciones del controlador: Los controladores de red obsoletos o corruptos pueden causar problemas de conexión. Visite el sitio web del fabricante para obtener el adaptador de su red y descargue los últimos controladores.
* Verifique el malware/virus: El malware a veces puede interferir con las conexiones de red. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
4. Si persisten los problemas:
* Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP): El problema podría estar con su servicio.
* Consulte a un técnico informático: Si ha probado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, es mejor buscar ayuda profesional.
Recuerde proporcionar más detalles sobre el problema específico que está experimentando para obtener asistencia más específica. Por ejemplo, especificar su sistema operativo (Windows 10, Windows 11, macOS, etc.) y cualquier mensaje de error ayudará significativamente.