Problemas
con Road Runner provienen de fuentes tanto dentro de su casa o en las paredes de la oficina y desde fuera . Si bien la causa de la interrupción de diciembre de 2010 Carretera Runner en California nunca se dio a conocer al público , Time Warner Cable ha lanzado las causas de otras cortes titular de lucro. La misma semana en que la corte de California 2010 , otro corte de internet afectó clientes TWC cerca de Racine , Wisconsin , que se atribuyó a la interrupción de una línea de fibra óptica cortada. Dos años antes, en diciembre de 2008, un servidor caído dejó 1,2 millones de clientes de TWC en California sin su servicio de Road Runner también. Inconsistencias en gran escala con servicio de internet - los que afectan a un barrio o municipio entero - generalmente son causados por problemas en el ámbito de la comunidad con el equipo que da servicio a una gran parte de la base de clientes Archivo de publicidad en - . Inicio cable problemas
Así como una línea de fibra óptica cortada dejó miles de Wisconsin clientes de Time Warner cable y sin servicio de internet en 2010 una línea de cable dañado dentro de su propia casa también pueden causar problemas de conexión. Un cable que se corta por la mitad le dejará sin servicio de internet por completo, pero un cable que no es más ondulado o empezar a deshilacharse todavía le dará servicio - aunque el servicio inconsistente . Reparación o sustitución de estos cables comprometidos debería aliviar sus problemas de conexión. Mientras cables situados fuera de su hogar son responsabilidad de Time Warner Cable para mantener y reparar, cables situados dentro de su hogar es su responsabilidad.
Problemas Equipos
sea que está utilizando un módem o un router inalámbrico para su servicio de internet por cable Warner Tiempo de una falla en el equipo está seguro de darle una paliza fuera de línea. Hay dos posibles problemas aquí , la primera tiene que ver con el propio equipo. Un router o módem de trazos, no será capaz de recibir la señal de internet de Time Warner tampoco será capaz de traducir la información para su visualización en la pantalla del ordenador . A veces simplemente restablecer el dispositivo - apagándolo durante unos momentos antes lo vuelve a encender - se resuelve el problema. La segunda cuestión consiste en la compatibilidad entre el módem o el router y el ordenador en sí . El hecho de que el equipo está encendido y funcionando correctamente no significa que su ordenador ha sido ajustado a reconocerlo. Inicio de sesión en Internet y escriba http://192.168.100.1 en la barra de direcciones se conecta automáticamente el equipo a la Time Warner Cable modem o router.
Cuándo llamar a Time Warner Cable
su factura mensual de Time Warner cable es también un contrato, mediante el pago de su factura que usted espera TWC para defender su parte del acuerdo por el que le proporciona un servicio fiable a Internet . Si usted experimenta inconsistencias, interrupciones y apagones en contacto con su oficina local de TWC , el número se encuentra en su estado de cuenta . Un representante TWC podrá investigar los métodos de solución de problemas más con usted por teléfono o puede enviar un técnico a su casa , el costo de este servicio está incluido en su factura mensual de TWC y no es un suplemento
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