1
 Haga clic en el menú " Inicio" en el escritorio y, a continuación, haga clic en " Apagar" para apagar el ordenador. 
 2 
 Desconecte el router de la red desenchufando el cable de alimentación de la parte posterior del router. 
 3 
 Desenchufe el módem pulsando el interruptor "On /Off" . Si su módem no tiene un "On /Off" interruptor , desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del módem . 
 4 
 Desconecte los cables Ethernet conectados al ordenador , router y módem. Cables Ethernet son normalmente de color azul o gris y tiene una cabeza de aspecto similar a un cable de teléfono , pero de mayor tamaño. 
 5 
 Vuelva a conectar los cables de Ethernet al ordenador, router y módem. Mueve a poco mientras se conecta de nuevo para asegurarse de que no hay conexiones sueltas . 
 6 
 Pulse el botón de encendido del ordenador para apagar el ordenador de nuevo . Permita que arranque plenamente . 
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 Encienda el módem de nuevo presionando el interruptor "On /Off " o enchufando el cable de alimentación in 
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 Conecte el cable de alimentación al router de la red . 
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 Intento de acceder a Internet para ver si se resuelve el problema . Si continúa teniendo este problema después de apagar y encender el equipo de red , póngase en contacto con su departamento de servicio técnico de su ISP como problema puede estar en su lado . 
 
 
          
