1. Comprender el problema
* Acceso web (funcionando): Esto significa que su computadora puede llegar a Internet, lo que implica su conexión de red básica (cableado físico, conexión Wi-Fi) y la resolución DNS son probablemente funcionales.
* Access Lan (no funciona): Esto significa que su computadora no puede "ver" o comunicarse con otros dispositivos en la misma red local (por ejemplo, otras computadoras, impresoras, acciones de red, dispositivos NAS).
2. Causas y soluciones comunes
Aquí hay un desglose de las causas más comunes, comenzando con las más simples:
* a) Problemas de conectividad básica en la LAN:
* Problema: Desconexión física. Un cable suelto, un Wi-Fi desconectado o un adaptador de red defectuoso puede evitar la comunicación de LAN.
* Solución:
* Verifique los cables: Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado de forma segura a su computadora y el enrutador/conmutador/conector de pared. Pruebe un cable diferente para descartar un cable defectuoso.
* Conexión Wi-Fi: Verifique que esté conectado a la red Wi-Fi correcta y que la intensidad de la señal sea buena. Intente volver a conectarse a la red Wi-Fi.
* Adaptador de red: Asegúrese de que su adaptador de red esté habilitado. (Consulte las instrucciones a continuación para Windows y MacOS).
* ping a tu enrutador: Abra un símbolo del sistema (Windows) o terminal (macOS) y escriba `ping [your_router's_ip_address]`. Por ejemplo, `ping 192.168.1.1` o` ping 192.168.0.1`. Si no recibe una respuesta, el problema es entre su computadora y el enrutador.
* b) Problemas de configuración de la dirección IP:
* Problema: Es posible que su computadora no tenga una dirección IP válida en la LAN, o puede tener una máscara de subred incorrecta o una puerta de enlace predeterminada. Esto evita que enrutara el tráfico correctamente dentro de la red local.
* Solución:
* DHCP (direccionamiento automático de IP): La mayoría de las redes domésticas usan DHCP, donde el enrutador asigna automáticamente direcciones IP a los dispositivos. Asegúrese de que su computadora esté configurada para obtener una dirección IP automáticamente.
* Windows:
1. Abra "Configuración" (Key Windows + I).
2. Vaya a "Red e Internet".
3. Haga clic en "Ethernet" o "Wi-Fi" (dependiendo de su conexión).
4. Haga clic en el nombre de su conexión de red.
5. En "Configuración de IP", haga clic en "Editar".
6. Seleccione "Automático (DHCP)" del menú desplegable.
7. Haga clic en "Guardar".
* macOS:
1. Abra "Preferencias del sistema".
2. Haga clic en "Red".
3. Seleccione su interfaz de red (Ethernet o Wi-Fi).
4. Haga clic en "Avanzado".
5. Vaya a la pestaña "TCP/IP".
6. Asegúrese de que "Configurar IPv4" esté configurado en "Usando DHCP".
7. Haga clic en "Aceptar" y luego "Aplicar".
* Dirección IP estática (menos común): Si ha configurado una dirección IP estática, verifique que sea correcto, incluida la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y los servidores DNS. Asegúrese de que la dirección IP no esté en uso por otro dispositivo en la red. Si no está seguro, vuelva a DHCP.
* Conflictos de dirección IP: Dos dispositivos con la misma dirección IP causarán problemas. Reinicie ambos dispositivos para obligarlos a solicitar nuevas direcciones IP desde el enrutador.
* c) Problemas de firewall:
* Problema: El firewall en su computadora (o en otro dispositivo en la LAN que está tratando de acceder) podría bloquear el tráfico de red.
* Solución:
* Deshabilite temporalmente el firewall (para las pruebas): Deshabilite el firewall de su computadora temporalmente para ver si eso resuelve el problema. Si es así, sabes que el firewall es el problema. *¡Recuerde volver a habilitar el firewall después!*
* Windows:
1. Busque "Firewall de defensor de Windows" en el menú Inicio.
2. Haga clic en "Encender o desactivar el firewall del defensor de Windows".
3. Seleccione "Apague Windows Defender Firewall (no recomendado)" para redes privadas y públicas.
4. Haga clic en "Aceptar".
* macOS:
1. Abra "Preferencias del sistema".
2. Haga clic en "Seguridad y privacidad".
3. Haga clic en la pestaña "Firewall".
4. Haga clic en el icono de bloqueo en la esquina inferior izquierda e ingrese la contraseña de su administrador.
5. Haga clic en "Apague el firewall".
* Excepciones de firewall: Si el firewall es el problema, cree excepciones en la configuración del firewall para permitir el tráfico hacia y desde los recursos de LAN específicos a los que necesita acceder. Este es un enfoque más seguro que deshabilitar por completo el firewall. Necesitará conocer los puertos y protocolos utilizados por los recursos LAN. Por ejemplo, para compartir archivos, es posible que deba permitir SMB (puertos 139 y 445).
* d) Descubrimiento de red/archivo y intercambio de impresoras:
* Problema: En Windows, el descubrimiento de red y el intercambio de archivos y las impresoras pueden deshabilitarse, evitando que su computadora "vea" otros dispositivos en la red.
* Solución:
1. Abra "Panel de control".
2. Vaya a "Centro de red y compartir".
3. Haga clic en "Cambiar la configuración de intercambio avanzado".
4. Asegúrese de que "activar el descubrimiento de red" y "activar el archivo y el intercambio de impresoras" se seleccionen para su perfil de red actual (privado o invitado/público).
5. Asegúrese de que también se seleccione "activar la configuración automática de dispositivos conectados de red".
6. Haga clic en "Guardar cambios".
* e) trabajo de trabajo/desajuste de dominio (Windows):
* Problema: Si su computadora y los otros dispositivos en la LAN no están en el mismo grupo de trabajo (para redes domésticas) o dominio (para redes comerciales), es posible que no puedan comunicarse correctamente.
* Solución:
1. Haga clic derecho en "esta PC" (o "mi computadora") en su escritorio y seleccione "Propiedades".
2. Haga clic en "Configuración avanzada del sistema".
3. Vaya a la pestaña "Nombre de la computadora".
4. Haga clic en "Cambiar".
5. Asegúrese de que el nombre del "grupo de trabajo" sea el mismo en todas las computadoras de su LAN (por ejemplo, "Grupo de trabajo"). Para un dominio, la computadora debe unirse al dominio.
6. Reinicie su computadora después de hacer cambios.
* f) Problemas de configuración del enrutador:
* Problema: La configuración de su enrutador podría estar evitando la comunicación LAN. Esto es menos común pero posible.
* Solución:
* Firewall de enrutador: Revise la configuración de firewall de su enrutador. Puede estar bloqueando el tráfico entre dispositivos en la LAN. La configuración generalmente se puede acceder a través de una interfaz web (por ejemplo, `192.168.1.1` o` 192.168.0.1` en su navegador web). El nombre de usuario y la contraseña a menudo se imprimen en el enrutador en sí. ¡Tenga mucho cuidado al cambiar la configuración del enrutador!
* AP aislamiento: Algunos enrutadores tienen una característica llamada "aislamiento AP" o "aislamiento del cliente", que evita que los dispositivos inalámbricos se comuniquen entre sí. Asegúrese de que esta función esté deshabilitada si desea que los dispositivos en su red Wi-Fi puedan comunicarse.
* Red de invitados: Si está conectado a una red de invitados en su enrutador, puede configurarse para evitar el acceso a la red local. Conéctese a la red principal en su lugar.
* g) problemas de DNS (menos probables pero posibles):
* Problema: Si bien puede acceder a sitios web (usando nombres de dominio), la resolución de nombres de host locales podría estar fallando.
* Solución:
* Compruebe la configuración de DNS: Asegúrese de que su configuración DNS esté configurada en "Automático" (DHCP) o que esté utilizando un servidor DNS válido (por ejemplo, la dirección IP de su enrutador o los servidores DNS público como el 8.8.8.8 y 8.8.4.4 de Google).
* Archivo de host local: En casos raros, el archivo `hosts` local en su computadora podría tener entradas incorrectas que interfieran con la resolución de nombres. El archivo `hosts` suele estar en` c:\ windows \ system32 \ drivers \ etc \ `(Windows) o`/etc/hosts` (macOS/Linux). Puede editarlo con un editor de texto (como administrador) pero tenga mucho cuidado. En general, solo debe modificarlo si sabe lo que está haciendo.
* h) problemas de VPN
* Problema: Si está conectado a una VPN, a veces puede interferir con el acceso a la red local.
* Solución:
* Desconecte VPN (temporalmente): Intente desconectarse de la VPN para ver si puede acceder a los recursos LAN.
* VPN Túnel dividido: Algunas VPN ofrecen una característica llamada "Túnel dividido", que le permite enrutar solo el tráfico de Internet a través de la VPN, al tiempo que permite que el tráfico de la red local pase por alto la VPN. Verifique la configuración de su cliente VPN para ver esta opción.
3. Pasos de solución de problemas
1. Comience simple: Comience con las verificaciones de conectividad básicas (cables, Wi-Fi, adaptador de red). Reinicie su computadora y enrutador.
2. Comprobación de dirección IP: Verifique que su computadora tenga una dirección IP válida en la LAN (usando `ipconfig` en Windows o` ifconfig` en macOS/Linux).
3. Prueba de ping: Use el comando `ping` para probar la conectividad a su enrutador y otros dispositivos en la LAN. Ping por dirección IP primero para descartar problemas de resolución de nombre.
4. Prueba de firewall: Deshabilite temporalmente el firewall de su computadora para ver si ese es el problema.
5. Descubrimiento de red/intercambio de archivos: Si está en Windows, consulte el descubrimiento de la red y la configuración de intercambio de archivos y impresoras.
6. Configuración del enrutador: Examine la configuración de su enrutador para cualquier conflicto potencial (firewall, aislamiento AP, red de invitados).
7. VPN Check: Desconecte de su VPN (si está usando una) para ver si eso resuelve el problema.
Cómo encontrar la dirección IP de su enrutador
* Windows:
1. Abra un símbolo del sistema (escriba `cmd` en el menú Inicio).
2. Escriba `ipconfig` y presione Entrar.
3. Busque "puerta de enlace predeterminada". Esa es la dirección IP de su enrutador.
* macOS:
1. Abra "Preferencias del sistema".
2. Haga clic en "Red".
3. Seleccione su interfaz de red (Ethernet o Wi-Fi).
4. Haga clic en "Avanzado".
5. Vaya a la pestaña "TCP/IP".
6. Busque "enrutador". Esa es la dirección IP de su enrutador.
Escenario de ejemplo y solución de problemas
Supongamos que puede navegar por la web, pero no puede acceder a una carpeta compartida en otra computadora llamada "servidor" en su LAN.
1. Verifique los cables: Asegúrese de que tanto su computadora como su "servidor" tengan buenas conexiones Ethernet o conexiones Wi-Fi.
2. Ping Server: Abra un símbolo del sistema y escriba `servidor de ping '. Si eso falla, intente `ping [la dirección IP del servidor]`. Si no conoce la dirección IP del servidor, deberá encontrarla en el servidor en sí (usando `ipconfig` o` ifconfig`).
3. cheque de firewall: Deshabilite temporalmente los firewalls tanto en su computadora como en "servidor".
4. Descubrimiento de la red: En ambas computadoras (si Windows), asegúrese de que el descubrimiento de la red y el archivo y el intercambio de impresoras estén habilitados.
5. Permisos: Verifique que tenga los permisos correctos para acceder a la carpeta compartida en "servidor".
Notas importantes:
* Seguridad: Tenga cuidado al deshabilitar los firewalls o hacer cambios en la configuración de su enrutador. Solo hágalo para fines de solución de problemas y vuelva a habilitar las funciones de seguridad después.
* Documentación: Consulte la documentación de su enrutador, firewall y otros dispositivos de red para obtener instrucciones específicas y consejos de solución de problemas.
* Complejidad: La resolución de problemas de la red puede ser compleja, y la causa exacta del problema podría ser difícil de identificar. Sea paciente y metódico en su enfoque.
* Ayuda profesional: Si no puede resolver el problema usted mismo, considere buscar ayuda de un técnico de red calificado.
Al trabajar sistemáticamente a través de estos pasos, debe poder identificar y solucionar el problema que le impide acceder a sus recursos de LAN. ¡Buena suerte!