Causas posibles:
* Configuración de IP incorrecta: Su computadora puede tener una dirección IP incorrecta, máscara de subred o puerta de enlace predeterminada. Si su dirección IP no está en la misma subred que sus dispositivos LAN, no podrá comunicarse con ellos.
* Problemas de firewall: El firewall de su computadora o un firewall de red podrían bloquear la comunicación con los recursos de LAN. Verifique tanto su firewall de Windows (o equivalente en macOS/Linux) como en cualquier firewall de enrutador/red.
* Problemas de DNS: Si bien puede acceder a Internet (que utiliza DNS para resolver los nombres de dominio), los problemas con DNS podrían evitar que resuelva los nombres de los dispositivos LAN.
* Problemas del adaptador de red: Puede haber un problema de controlador o un problema de hardware con su adaptador de red (Ethernet o Wi-Fi).
* Problemas de cable de red: Si usa Ethernet, asegúrese de que el cable esté conectado correctamente y no dañe.
* Problemas de enrutador/conmutador: Podría haber un problema con su enrutador o interruptor de red que evita la comunicación.
* Problemas de grupo de trabajo/dominio (Windows): En las redes de Windows, los problemas con el grupo de trabajo o la membresía de dominio pueden evitar el acceso a recursos compartidos.
* Conflictos de dirección IP: Otro dispositivo en la red podría tener la misma dirección IP que su computadora.
Pasos de solución de problemas:
1. Verifique las conexiones de red:
* Ethernet: Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura tanto a su computadora como al enrutador/conmutador. Pruebe un cable diferente si es posible.
* wi-fi: Asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi correcta y tenga una señal fuerte. Intente reiniciar su adaptador Wi-Fi.
2. Compruebe la configuración de IP:
* Abra su configuración de red (generalmente haciendo clic derecho en el icono de red en la bandeja del sistema).
* Encuentre su dirección IPv4 o IPv6, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada.
* Compare estas configuraciones con otros dispositivos en su red. Todos deberían estar en la misma subred (los primeros tres números de la dirección IP deben coincidir). La puerta de enlace predeterminada debe ser la dirección IP de su enrutador.
* Si la configuración es incorrecta, Obtenga la configuración correcta de la página de configuración de su enrutador (generalmente accesible a través de un navegador web en una dirección como 192.168.1.1 o 192.168.0.1). También puede intentar configurar su dirección IP para obtener una dirección automáticamente (DHCP).
3. Compruebe la configuración del firewall:
* Deshabilite temporalmente su firewall para ver si es la causa. vuelva a habilitarlo después! Si deshabilitarlo resuelve el problema, deberá configurar su firewall para permitir el acceso a los recursos de LAN específicos que necesita.
4. Compruebe la configuración de DNS:
* La configuración de su DNS generalmente debe obtenerse automáticamente (DHCP). Si tiene problemas, intente configurarlos manualmente en la dirección IP de su enrutador o un servidor DNS público como el de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare's (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
5. Reinicie su computadora y enrutador: Un reinicio simple a menudo resuelve problemas de red temporales.
6. Verifique los conflictos de dirección IP: Use un escáner de red (muchos están disponibles de forma gratuita) para ver si algún otro dispositivo tiene la misma dirección IP que su computadora.
7. Prueba con un dispositivo diferente: Intente acceder a los recursos LAN desde otra computadora o dispositivo en la misma red para descartar un problema con su computadora específicamente.
8. Ejecutar diagnóstico de red: Windows tiene herramientas de diagnóstico de red incorporadas. Ejecute estos para ver si pueden detectar algún problema.
9. Actualizar controladores de red: Asegúrese de tener los últimos controladores para su adaptador de red.
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que necesite una resolución de problemas más avanzada, como verificar la configuración de su enrutador, examinar los registros de red o buscar ayuda de un experto en redes. Proporcione más detalles sobre la configuración de su red (tipo de enrutador, sistemas operativos, etc.) para obtener asistencia más específica.