1. Verificaciones básicas:
* Reinicie su computadora y su enrutador/módem: Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Verifique su conexión a Internet: ¿Su Internet está funcionando para otros dispositivos en la misma red? Si no, el problema radica en su proveedor de servicios de Internet (ISP) o su módem/enrutador, no con su computadora.
* Verifique sus cables: Asegúrese de que todos los cables que conecten su computadora al enrutador/módem estén enchufados de forma segura. Pruebe diferentes cables si es posible.
* Verifique su navegador: Pruebe un navegador web diferente (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Si uno funciona y otros no, el problema es probable con la configuración o la memoria caché del navegador.
2. Problemas específicos del navegador:
* Despeja el caché y las cookies de tu navegador: Los datos de almacenamiento en caché anticuados o corruptos pueden evitar que los sitios web se carguen correctamente.
* Verifique las extensiones de su navegador: Deshabilite las extensiones una por una para ver si alguna interfiere con la navegación.
* Verifique la configuración de su navegador: Asegúrese de que la configuración de su poder sea correcta (generalmente deben ser automáticas). La configuración incorrecta de proxy puede bloquear el acceso a Internet.
* Actualice su navegador: Un navegador obsoleto puede tener problemas de compatibilidad.
3. Problemas relacionados con la red:
* Verifique la configuración de su DNS: La configuración incorrecta de DNS puede evitar que su computadora resuelva direcciones del sitio web. Intente usar Google Public DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1). Puede cambiarlos en la configuración del adaptador de su red.
* Revise su firewall: Su firewall podría estar bloqueando el acceso a ciertos sitios web. Deshabilíe temporalmente para ver si ese es el problema (¡recuerde volver a habilitarlo después!).
* Verifique su software antivirus/anti-malware: A veces, el software de seguridad demasiado agresivo puede interferir con el acceso a Internet. Desactivarlo temporalmente para probar.
* Verifique el adaptador de su red: Asegúrese de que su adaptador de red esté instalado y funcionando correctamente. Puede verificar esto en su administrador de dispositivos (Windows) o información del sistema (MACOS).
* Ejecute el solucionador de problemas de red: Windows y MacOS tienen solucionadores de problemas de red incorporados que pueden detectar y solucionar automáticamente algunos problemas comunes.
4. Problemas más avanzados:
* Problemas de archivo de host: Un archivo `hosts` corrupto o malicioso puede bloquear el acceso a los sitios web. Es posible que deba restablecer o editar este archivo (requiere algunos conocimientos técnicos).
* Problemas con su enrutador/módem: Si el problema persiste después de probar todo lo anterior, es posible que deba restablecer su enrutador/módem a configuraciones de fábrica o comunicarse con su ISP.
* malware o virus: Una infección por virus o malware podría interferir con su conexión a Internet. Ejecute un escaneo completo con su software antivirus.
* Falla de hardware: En casos raros, un adaptador de red fallido u otro componente de hardware podría ser la culpa.
Si ha probado todos estos pasos y aún no puede acceder a sitios web, es mejor:
* Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet: Pueden ayudar a diagnosticar problemas con su conexión a Internet.
* Busque ayuda de un técnico informático: Si no se siente cómodo solucionando problemas de red avanzados, un técnico puede ayudar a identificar el problema y solucionarlo.
Recuerde ser cauteloso al deshabilitar el software de seguridad. Solo hágalo temporalmente y vuelva a habilitarlo tan pronto como haya terminado de solucionar problemas. Además, anote cualquier cambio que realice para que pueda revertirlos fácilmente si es necesario.