1. Verificaciones básicas:
* potencia del enrutador: ¿Está funcionando el enrutador y sus luces funcionan?
* Servicio de Internet: ¿Su servicio de Internet está funcionando realmente? Compruebe si otros dispositivos en su hogar tienen acceso a Internet.
* Conexión: Asegúrese de que su computadora portátil esté conectada físicamente al enrutador (a través del cable Ethernet o Wi-Fi).
* Cable Ethernet: Si usa un cable Ethernet, verifique si hay daños, conexiones sueltas o tipo de cable incorrecto.
* Configuración de red: En su computadora portátil, intente olvidar y volver a conectarse a su red Wi-Fi.
2. Problemas de red:
* Problemas del enrutador: Su enrutador podría estar bien funcionando. Intente reiniciarlo desconectándolo durante 30 segundos y conectándolo nuevamente.
* Etapa de servicio de Internet: Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para ver si están experimentando una interrupción en su área.
* Problemas DHCP: El enrutador asigna direcciones IP a dispositivos. Si este proceso está fallando, no obtendrá Internet. Es posible que deba asignar manualmente una dirección IP a su computadora portátil.
* firewall/antivirus: Su firewall o antivirus podría estar bloqueando el acceso a Internet. Verifique su configuración.
3. Problemas de la computadora portátil:
* Problemas del controlador del adaptador de red: Los controladores de adaptadores de red obsoletos o corruptos pueden causar problemas de conexión. Actualizarlos o reinstalarlos.
* Tarjeta Wi-Fi: La tarjeta Wi-Fi de su computadora portátil podría estar bien funcionando. Intente actualizar su controlador o usar un adaptador Wi-Fi USB.
* Configuración de red: Verifique la configuración de red de su computadora portátil (dirección IP, servidor DNS, etc.) para asegurarse de que sean correctos.
4. Otros problemas potenciales:
* Problemas del sitio web: El sitio web al que intenta acceder puede estar inactivo, no su conexión a Internet.
* Problemas del servidor DNS: Su servidor DNS podría estar bien funcionando. Intente usar un servidor DNS público como el de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
Pasos de solución de problemas:
1. Comience con lo básico: Consulte el enrutador, el servicio de Internet y las conexiones físicas.
2. Reinicie su enrutador y la computadora portátil: Esto a menudo arregla fallas temporales.
3. Actualice los controladores de su red: Asegúrese de tener los últimos controladores para su adaptador de red y tarjeta Wi-Fi.
4. Revise su firewall y antivirus: Deshabilíe temporalmente para ver si están bloqueando el acceso a Internet.
5. Use un dispositivo diferente: Si otro dispositivo puede conectarse a Internet, es probable que el problema sea con su computadora portátil.
6. Pruebe una red Wi-Fi diferente: Si tiene acceso a una red de invitados o al Wi-Fi de un vecino, conéctese para ver si el problema está con su red doméstica.
Si ha probado estos pasos y aún no puede conectarse a Internet, es mejor buscar ayuda profesional. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o un técnico informático para obtener más ayuda.