Los estudiantes son el foco principal de los sistemas de CRM en las escuelas. En su artículo "Customer Relationship Management : una visión para la educación superior ", Gary B. Grant y Greg Anderson cuenta que los estudiantes pueden utilizar el software de CRM para obtener acceso instantáneo a las admisiones , listas de cursos , profesores y otros servicios a los estudiantes . También pueden trazar sus opciones educativas .
Facultad
Grant y Anderson sugiere que el software CRM puede crear perfiles individuales de los estudiantes desde la inscripción hasta la graduación y que los profesores pueden utilizar los perfiles de " preparar opciones de aprendizaje personalizados " para los estudiantes con problemas. Los profesores también pueden utilizar el software para acceder a los servicios de nómina y beneficios.
Administradores
administradores escolares
pueden reducir los servicios institucionales costosas , según Grant y Anderson, mediante el uso de software CRM para hacer frente a los estudiantes y profesores preocupaciones. Dicen software CRM también puede ayudar a mejorar la contratación y la retención y reducir los costos .