enrutamiento del tráfico de voz sobre una red IP convergente permite a las organizaciones eliminar redes tradicionalmente separadas para el tráfico de voz y datos, y crear una red de telecomunicaciones más flexible. Voz sobre IP (VoIP ) facilita la transferencia de datos a través de la red con calidad de servicio y priorización del tráfico para garantizar la calidad de la voz . VoIP viaja a través de Internet , en lugar de la red telefónica pública conmutada (PSTN ) para proporcionar un alcance global y reducir los costes de llamada. El uso de una red IP también hace que sea más fácil añadir nuevas extensiones o teléfonos se mueven a otros puntos de la red , la mejora de la flexibilidad de la comunicación . Los usuarios pueden simplemente conectar sus teléfonos IP en cualquier ubicación de la red.
Datos
Una red IP proporciona la base para la comunicación de datos a alta velocidad entre los puntos de la red . El uso de IP también hace que sea más fácil vincular otros lugares, como oficinas , tiendas o socios de la cadena de suministro a la red , lo que facilita el intercambio de información. El transporte de datos en la misma red que otros medios de comunicación hace posible la construcción de las aplicaciones multimedia . En un centro de contacto , por ejemplo , los representantes de servicio al cliente pueden compartir páginas web con los clientes durante una llamada telefónica. Conferencia multimedia puede incluir video, documentos y otros contenidos , además de audio.
Vídeo
comunicación de vídeo en Internet es ahora un 40 por ciento del tráfico de Internet de los consumidores, y alcanzará el 62 por ciento a finales de 2015 , según el Cisco Visual Networking Index . Las organizaciones pueden eliminar los circuitos de vídeo dedicados construidas para soportar videoconferencias. Escritorio videoconferencia sobre una red convergente hace conferencias más accesible. Permite a los usuarios realizar conferencias sin instalaciones especializadas , por lo que es más fácil de configurar reuniones de corto plazo y la reducción de los gastos de viaje .
Unified Communication
redes convergentes soporta comunicaciones unificadas (UC ) , por lo que es posible que los empleados tengan acceso a todas sus comunicaciones a través de un solo punto , en lugar de dispositivos por separado para llamadas y mensajes de correo electrónico de la conferencia , correo de voz, mensajería instantánea , audio y video. La tecnología permite a los usuarios a las personas que llaman saben dónde o cómo comunicarse con ellos, ahorrando tiempo y reduciendo la frustración que llama. Según Nemertes Research, UC puede acelerar la toma de decisiones , mejorar la atención al cliente , aumentar la productividad y generar beneficios de negocio tangibles .