1. Configuración de red incorrecta:
* Conflictos de dirección IP: La computadora problemática puede tener la misma dirección IP que otro dispositivo en la red, causando una colisión y evitando la comunicación. Esta es una causa clásica y común.
* Máscara de subred incorrecta: Una máscara de subred incorrecta puede aislar partes de la red, desconectando efectivamente los dispositivos. Es menos probable que esto cause una interrupción completa para * otros dispositivos *, pero ciertamente podría causar problemas de conectividad.
* Conflictos predeterminados de puerta de enlace: Si varias computadoras afirman ser la puerta de enlace predeterminada (el enrutador), el tráfico de red puede confundirse y eliminar.
* Problemas del servidor DNS: Si la computadora problemática está actuando como un servidor DNS deshonesto y proporciona una resolución DNS incorrecta o no disponible, otras computadoras podrían no alcanzar los recursos de la red.
2. Software malicioso:
* Malware basado en red: Los virus, gusanos o troyanos pueden interrumpir activamente el tráfico de la red, soltar paquetes o enviar ataques de denegación de servicio (DOS) hacia otros dispositivos. Esto es menos común que los problemas de configuración, pero graves.
* ransomware: Si bien no elimina directamente las conexiones, el ransomware puede cifrar las acciones y los archivos de la red, evitando efectivamente el acceso y haciendo que parezca que un dispositivo está fuera de línea o ha eliminado la conexión.
3. Problemas de hardware:
* Tarjeta de interfaz de red defectuosa (NIC): Una NIC de mal funcionamiento en la computadora problemática puede enviar paquetes malformados o simplemente no comunicarse correctamente, lo que hace que otros dispositivos pierdan la conectividad.
* Problemas del conductor: Los controladores de red anticuados o corruptos en la computadora problemática pueden conducir a problemas similares a una NIC defectuosa.
* Problemas de cable de red: Un cable malo conectado a la máquina problemática puede causar conectividad intermitente o falla de red completa para otros dispositivos conectados al mismo interruptor.
4. Problemas de software:
* Problemas de firewall: Un firewall configurado agresivamente en la computadora problemática podría bloquear el tráfico de red necesario para otros dispositivos. Verifique las reglas que bloquean los puertos esenciales.
* Software antivirus: En casos raros, el software antivirus demasiado agresivo puede interferir con la comunicación de la red, lo que lleva a problemas de conectividad para otros dispositivos.
5. Problemas del dispositivo de red (menos probabilidades de ser la * falla * de la computadora *):
* Problemas de cambio: Un interruptor de red que falla puede causar problemas de conectividad intermitente para múltiples dispositivos, incluida la computadora problemática.
* Problemas del enrutador: Similar a un interruptor, una falla del enrutador o una configuración errónea puede afectar todos los dispositivos conectados.
Pasos de solución de problemas:
1. Verifique las direcciones IP y las máscaras de subred: Asegúrese de que todos los dispositivos tengan direcciones IP únicas y la máscara de subred correcta.
2. Reinicie todos los dispositivos: Un reinicio simple a menudo resuelve fallas de software temporales.
3. Ejecute una herramienta de diagnóstico de red: Windows y otros sistemas operativos tienen herramientas incorporadas para verificar la conectividad de la red e identificar posibles problemas.
4. Verifique los cables de red: Inspeccione todos los cables en busca de daño físico.
5. Actualizar controladores de red: Asegúrese de que todos los controladores de red estén actualizados.
6. Compruebe las reglas del firewall: Deshabilite temporalmente el firewall en la computadora problemática (¡solo para fines de prueba!) Para ver si eso resuelve el problema. Vuelva a habilitar y ajustar las reglas según sea necesario.
7. Ejecute un escaneo de malware: Use un programa antivirus de buena reputación para escanear la computadora problemática para el malware.
8. Verifique el interruptor y el enrutador: Si el problema persiste, investigue el enrutador y cambie por cualquier problema.
Comience con las soluciones más simples (reiniciar, verificar las direcciones IP) y avanzar en los pasos de solución de problemas más avanzados. Si el problema persiste después de probar estos pasos, considere buscar soporte de TI profesional.