1
Compruebe si el módem está transmitiendo correctamente. Lograr esto mirando en la parte posterior de su ordenador para detectar la presencia de dos luces verdes cerca de la conexión del módem . Una luz debe ser perpetuamente encendido para indicar que el módem funciona correctamente. La otra luz parpadea intermitentemente , lo que indica que los datos se envían a través de la línea.
2
Asegúrese de que su ordenador está viendo correctamente el módem en el sistema operativo . Lograr esto , vaya hasta el "Administrador de dispositivos ". Este se encuentra en el "Panel de Control", que se puede acceder a través del menú "Inicio". Una vez en el administrador de dispositivos , haga clic en la lista de " Adaptadores de red ", haga doble clic en el módem (que será uno de los elementos de la lista ) .
3
Reinstale el controlador del módem. Vaya a la página de soporte de HP ( enlace más abajo ) e introduzca el número de modelo de su computadora para encontrar los controladores adecuados . Descargue el controlador para el módem y guárdelo en el escritorio.
4
Instale el controlador del dispositivo , haga clic en la ficha "Driver" en el listado de "Administrador de dispositivos " para el módem. Haz clic en el botón " Install Driver" y seleccione el escritorio como el área para buscar el nuevo controlador. La máquina se instalará automáticamente el controlador que ha descargado en el paso tres , asegurándose de que el módem esté totalmente al día .