1. Problemas específicos del módem:
* FALLA DE MODEM: El módem en sí podría ser defectuoso. Pruebe un módem diferente si es posible para descartar esto. Este es un probable culpable si otros dispositivos en la misma línea funcionan bien.
* Conexiones incorrectas: Vuelva a verificar todas las conexiones:
* Jacks modulares (RJ-11): Asegúrese de que el módem esté conectado de forma segura a la toma de pared y que la línea telefónica esté correctamente conectada al módem. Verifique los cables sueltos o los alfileres doblados.
* Cableado interno (si corresponde): Si su módem tiene cableado interno (los modelos más antiguos a veces lo hacen), asegúrese de que todo esté conectado correctamente dentro.
* potencia módem: Asegúrese de que el módem esté recibiendo una potencia adecuada. Prueba una toma de corriente diferente.
* firmware de módem: Algunos módems tienen firmware que pueden dañarse. Consulte el sitio web del fabricante para obtener actualizaciones de firmware. (Esto es menos común con los módems de acceso telefónico más antiguos).
2. Problemas de línea (menos probable si funciona el teléfono):
* Filtrado de línea: Mientras el teléfono funciona, puede haber problemas con el rango de frecuencia que el módem de acceso telefónico necesita. Sin embargo, esto es menos probable si el teléfono funciona perfectamente. El ruido de alta frecuencia en la línea * podría * interferir con la señal del módem, aunque probablemente daría como resultado una conexión intermitente en lugar de un error consistente de "sin portador".
* Splitters/Filters: Si está utilizando un divisor o filtro para un servicio DSL u otro servicio, asegúrese de que funcione correctamente y no interfiera con la señal del módem de acceso telefónico.
3. Problemas del proveedor de servicios (poco probable si funciona el teléfono):
* Problemas de línea en el intercambio: Un problema en el intercambio telefónico podría afectar el acceso telefónico, pero no necesariamente sus llamadas telefónicas. Póngase en contacto con su proveedor de servicios telefónicos para verificar si hay interrupciones o problemas conocidos. Nuevamente, esto es menos probable si su teléfono funciona perfectamente.
* Estado de la cuenta: Consulte el estado de su cuenta con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para asegurarse de que su servicio de acceso telefónico esté activo y no se haya finalizado.
4. Pasos de solución de problemas:
* Prueba un conector de teléfono diferente: Conecte el módem a un conector de pared diferente de su casa. Esto ayuda a determinar si el problema es con un conector específico o el cableado que lo lleva.
* Prueba con un teléfono diferente: Conecte un teléfono diferente al mismo conector de pared que el módem está utilizando. Si el otro teléfono funciona, indica que el problema no está con la línea misma.
* omitir cualquier división o filtros: Desconecte temporalmente los divisores o filtros de línea para ver si son la causa del problema.
* escucha con atención: Cuando intente conectarse, escuche atentamente al módem. Debe escuchar sonidos distintos mientras intenta marcar y establecer una conexión. Los ruidos inusuales o la falta de sonidos pueden indicar un problema.
Si ha probado todos estos pasos y aún no puede conectarse, es probable que el problema sea con el módem en sí o con un problema más grave con su línea telefónica que necesita la atención de su proveedor de servicios telefónicos. Es raro que ocurra un "no portador" mientras el teléfono funcione a menos que haya algún problema muy específico con los circuitos internos del módem o cómo maneja las frecuencias específicas utilizadas para el acceso telefónico.