1. Verifique lo obvio:
* Conexiones físicas:
* Módem al enrutador: Asegúrese de que el cable Ethernet esté conectado de forma segura al puerto correcto tanto en su módem como en el enrutador Belkin (generalmente etiquetado como "Internet", "WAN" o una designación similar). Pruebe un cable diferente si es posible.
* enrutador a la computadora portátil: Asegúrese de que el cable Ethernet que conecta su computadora portátil al enrutador también esté enchufado de forma segura. Nuevamente, intente un cable diferente si tiene uno. Si usa Wi-Fi, asegúrese de que Wi-Fi esté habilitado en su computadora portátil y que seleccione el nombre de red correcto (SSID) e ingrese la contraseña correcta desde la etiqueta del enrutador.
* potencia: Verifique que tanto su módem como el enrutador Belkin estén encendidos y sus luces de alimentación se iluminan. Intente desconectar ambos durante 30 segundos, luego enchufarlos nuevamente, comenzando con el módem.
* luces módem: Revise las luces de su módem. ¿Están indicando una conexión a Internet estable? Un parpadeo o fuera de la luz de Internet generalmente significa un problema con su conexión de proveedor de servicios de Internet (ISP). Póngase en contacto con su ISP si este es el caso.
2. Configuración del enrutador:
* Asistente de configuración correcto: ¿Estás usando el asistente de configuración correcto? Las instrucciones deben incluirse con el enrutador. También puede encontrar las instrucciones de configuración correctas en el sitio web de soporte de Belkin. Asegúrese de que no esté tratando de usar las instrucciones para un modelo diferente de enrutador.
* Nombre de la red (SSID) y contraseña: El nombre de red predeterminado (SSID) del enrutador y la contraseña generalmente se encuentran en una etiqueta en el enrutador en sí. Úselos durante la configuración si aún no los ha cambiado.
* Conflicto de dirección IP: Si está utilizando múltiples dispositivos en la misma red (además de su computadora portátil y enrutador), puede tener un conflicto de dirección IP. Intente conectar solo su computadora portátil al enrutador durante la configuración para evitar conflictos.
* firewall: Deshabilite temporalmente cualquier firewalls en su computadora portátil para ver si están interfiriendo. (Vuelva a habilitarlos después).
* dhcp: Asegúrese de que su enrutador tenga habilitado su servidor DHCP. Esto asigna automáticamente direcciones IP a dispositivos conectados.
3. Solución de problemas avanzada:
* Restablecimiento del enrutador: Si todo lo demás falla, es posible que deba restablecer su enrutador Belkin a su configuración predeterminada de fábrica. Busque un pequeño botón de reinicio (generalmente un agujero de alfiler) en la parte posterior del enrutador y presione y manténgalo durante 10-30 segundos con un clip o objeto similar. Luego intente la configuración nuevamente. nota: Esto borrará todas sus configuraciones personalizadas.
* Actualización de firmware: Consulte el sitio web de Belkin para obtener la última actualización de firmware para su modelo específico de enrutador N150. La actualización del firmware a veces puede resolver problemas de conectividad.
* Diferente navegador: Intente usar un navegador web diferente (Chrome, Firefox, Edge) para el asistente de configuración.
* Computadora diferente: Si es posible, intente configurar el enrutador con una computadora diferente.
4. Póngase en contacto con Belkin Support:
Si ha probado todos estos pasos y aún no puede conectar su enrutador Belkin N150, contactar al soporte técnico de Belkin es su próximo mejor paso. Pueden proporcionar asistencia más específica en función del número de modelo de su enrutador y los mensajes de error que está recibiendo.
Proporcione más detalles sobre el mensaje de error específico que está viendo y cualquier otro problema que encuentre para una mejor ayuda. Por ejemplo, ¿qué dice exactamente el asistente de configuración después de "no puede conectar el enrutador"? ¿Qué luces están encendidas en su módem y enrutador? Esta información adicional ayudará a determinar la causa raíz del problema.