1. Verificaciones básicas:
* Verifique su wifi: Asegúrese de encender su wifi y que su computadora portátil esté conectada a la red correcta.
* Verifique Internet: Asegúrese de que su servicio de Internet realmente esté funcionando. Intente conectar otro dispositivo a la misma red.
* Reinicie su módem/enrutador: A veces, un simple reinicio puede solucionar problemas de conectividad.
* Reinicie su computadora portátil Dell: Esto puede resolver problemas de software temporales.
2. Solución de problemas de red:
* Ejecute el solucionador de problemas de red: Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede identificar y solucionar problemas comunes de red. Vaya a Configuración> Red e Internet> Estado> Solución de problemas de red .
* Verifique el adaptador de su red: Abra Administrador de dispositivos (Haga clic derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione). Busque el adaptador de red (generalmente en "adaptadores de red"). Si tiene una marca de exclamación amarilla, hay un problema del conductor.
* Actualice los controladores de su red: Los conductores obsoletos pueden causar problemas de conectividad. Busque controladores actualizados para su adaptador de red en el sitio web de Soporte de Dell.
* Revise su firewall y antivirus: Asegúrese de que su software de firewall y antivirus no bloquee su conexión a Internet. Deshabilíe temporalmente para ver si ayuda.
3. Soluciones avanzadas:
* Restablecer la configuración de su red: Esto restaurará su configuración de red a su valor predeterminado. Vaya a Configuración> Red e Internet> Estado> RESTACIÓN DE RED .
* Ejecute un sistema Restauración: Si el problema comenzó recientemente, una restauración del sistema puede revertir su computadora a un estado anterior.
* Póngase en contacto con el soporte de Dell: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede comunicarse con Dell Support para obtener más ayuda.
Consejos adicionales:
* Asegúrese de tener la contraseña correcta: Verifique que esté ingresando la contraseña correcta para su red WiFi.
* Verifique la interferencia de la red: Otros dispositivos o electrodomésticos inalámbricos pueden estar causando interferencia. Intente mover su computadora portátil más cerca al enrutador o experimentar con diferentes ubicaciones.
* Verifique la configuración de su DNS: La configuración de DNS incorrecta puede causar problemas de conectividad. Puede intentar cambiar su DNS a un servidor DNS público como Google Public DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4).
IMPORTANTE: Siempre haga una copia de seguridad de sus datos importantes antes de realizar cualquier cambio de sistema.