Por ejemplo, dime:
* ¿Qué estás intentando conectar? (Computadora a enrutador, enrutador a módem, etc.)
* ¿Cuáles son los síntomas? (Sin conexión a Internet, velocidades lentas de Internet, conexión intermitente, etc.)
* ¿Ha realizado recientemente algún cambio? (Nuevo cable, nuevo dispositivo, muebles movidos, etc.)
* ¿Qué has probado ya? (Reiniciar dispositivos, controles de cable, etc.)
Cuantos más detalles proporcione, mejor podré entender su situación y darle consejos relevantes.