Aquí hay algunas cosas generales a tener en cuenta:
* proveedores de terceros: Muchas compañías, incluida AOL, subcontratan sus operaciones del centro de llamadas a compañías de terceros. Estas compañías pueden tener centros de llamadas ubicados en varios lugares, tanto a nivel nacional como internacional.
* Enfoque en el soporte digital: Al igual que muchas compañías tecnológicas, AOL ha cambiado cada vez más su enfoque a canales de soporte en línea como preguntas frecuentes, artículos de ayuda y chat. Esto podría significar menos centros de llamadas tradicionales.
* Ubicaciones pasadas: En el pasado, AOL (cuando era una entidad más grande e independiente) tenía operaciones de centros de llamadas en varios lugares en los Estados Unidos, como Virginia y Florida. Sin embargo, esas ubicaciones ya no están activas.