La mejor y más fácil solución:recuperación de la cuenta de Google
1. Reinicie su Chromebook: Si ya está encendido, apague y vuelva a encender. Esto asegura que esté en la pantalla de inicio de sesión.
2. Busque opciones de restablecimiento de contraseña: En la pantalla de inicio de sesión (donde ingresa su contraseña), busque algo como "¿Olvidé la contraseña?" o "¿Necesitas ayuda?". La redacción exacta puede variar ligeramente.
3. Siga el proceso de recuperación de la cuenta de Google: Haciendo clic en la "¿Olvidé la contraseña?" El enlace iniciará el proceso de recuperación de la cuenta de Google. Esto generalmente involucra uno o más de estos pasos:
* Al ingresar su correo electrónico de recuperación o número de teléfono: Google enviará un código de verificación al correo electrónico o el número de teléfono que asoció anteriormente con su cuenta de Google. Ingrese el código cuando se le solicite.
* Respondiendo preguntas de seguridad: Si configura preguntas de seguridad, es posible que se le solicite que responda una o más de ellas.
* Confirmando su identidad: Google puede pedirle que verifique su identidad a través de otros métodos, como enviar un código a otro dispositivo en el que se haya registrado.
4. Restablecer su contraseña: Una vez que haya verificado su identidad, Google le permitirá crear una nueva contraseña para su cuenta. ¡Elija una contraseña fuerte y memorable!
5. Iniciar sesión: Use su nueva contraseña para iniciar sesión en su Chromebook.
Consideraciones importantes y solución de problemas:
* Opciones de recuperación: El éxito de la recuperación de la cuenta de Google depende de las opciones de recuperación que configuró * Antes * Olvidó su contraseña. Si no configuró un correo electrónico de recuperación o un número de teléfono, el proceso se vuelve más difícil.
* Propiedad de la cuenta: Si no puede verificar su identidad a través de las opciones de recuperación estándar, Google puede hacerle una serie de preguntas para demostrar que es propietario de la cuenta. Esto puede llevar algo de tiempo.
* Formulario de recuperación de cuenta: Si todo lo demás falla, Google proporciona un formulario de recuperación de cuenta. Este es un proceso más detallado en el que proporciona tanta información como sea posible para demostrar la propiedad. Encuentre el formulario aquí:[https://accounts.google.com/signin/recoveryfont>(https://accounts.google.com/signin/recovery)
* Modo invitado: Si bien no es una solución a su problema de contraseña, puede usar temporalmente el Chromebook en "modo de invitado" para acceder a Internet si es necesario. El modo invitado no requiere una contraseña. Sin embargo, es importante recordar que cualquier cosa que haga en modo invitado no se guarda en el dispositivo, y no tendrá acceso a sus archivos o configuraciones.
* Powerwash (último recurso - pérdida de datos): Como último recurso, puede realizar un *PowerWash *, que es un reinicio de fábrica de su Chromebook. Esto borrará todos los datos almacenados localmente en Chromebook (descargas, etc.). *Cualquier cosa sincronizada con su cuenta de Google (documentos, impulso, fotos, etc.) estará a salvo.*
* A PowerWash (si puede llegar a la configuración):
1. Firme de su Chromebook.
2. Mantenga presionada `ctrl` +` alt` + `shift` +` r` simultáneamente.
3. Seleccione reiniciar .
4. Seleccione Powerwash y luego siga las instrucciones en pantalla.
* Si * no puede * llegar a la configuración, a menudo hay una forma de PowerWash desde la pantalla de inicio de sesión utilizando una combinación de teclas o un botón "Restablecer" (dependiendo del modelo de Chromebook específico:busque en línea "PowerWash [su modelo Chromebook]" para obtener instrucciones específicas). Tenga cuidado, ya que algunos métodos están destinados a los desarrolladores y pueden bloquear el dispositivo si se usa incorrectamente.
Consejos para prevenir problemas futuros:
* Configurar opciones de recuperación: Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico de recuperación y un número de teléfono asociado con su cuenta de Google. Manténgalos actualizados.
* Contraseña segura: Use una contraseña fuerte y única que no use para otras cuentas.
* Administrador de contraseñas: Considere usar un administrador de contraseñas para almacenar y generar contraseñas seguras.
* escríbalo (de forma segura): Si tiene problemas para recordar contraseñas, escríbalas y guárdelo en una ubicación segura (¡no en el Chromebook en sí!).
* Habilite la autenticación de dos factores: Habilite la autenticación de dos factores (2FA) en su cuenta de Google para la seguridad adicional. Esto requiere un código de su teléfono u otro dispositivo además de su contraseña cuando inicia sesión.
En resumen, la solución primaria y recomendada es utilizar el proceso de recuperación de la cuenta de Google a través de la "¿Olvidé la contraseña?" Enlace en la pantalla de inicio de sesión. Solo considere el lavado de energía como un último recurso si ha agotado todas las demás opciones, ya que borrará sus datos locales.