Software
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Trate de solucionar problemas de Windows si es posible. El sitio web de Microsoft para Windows , Windows.Microsoft.com , tiene una base de conocimientos de artículos para muchos problemas comunes . El sitio web de HP también cuenta con una lista de problemas comunes que se producen dentro de Windows y Compaq problemas comunes y sus soluciones .
2 Actualizar controladores
. Si usted está teniendo problemas con una pieza específica de hardware , como tarjetas de sonido o de vídeo o cualquier otra pieza de hardware que no parece ser un problema físico ( es decir, una pantalla rota ) hay que ir a la página web de HP y haga clic en " soporte ", ingrese su modelo de portátil y luego encontrar los últimos controladores para su hardware para descargar e instalar.
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Utilice las tres R de la solución de problemas informáticos . Reinicie el equipo para ver si el problema continúa. Vuelva a instalar una aplicación de software en particular en relación con el problema para ver si esto soluciona su problema en el equipo . Por último, si nada funciona, puede volver a formatear el disco duro y empezar de nuevo. Algunas máquinas Compaq tienen una unidad de restauración que se puede utilizar para restaurar el sistema a su estado original. Consulte el paso siguiente para saber cómo hacerlo.
Hardware
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Utilice una herramienta de diagnóstico ( ver Recursos ) para probar el hardware. Las herramientas son programas de software que se ejecutan ya sea en Windows o arrancar directamente en el programa después del inicio. Usted puede utilizar este tipo de herramientas para probar el hardware ya que están diseñados específicamente para encontrar fallas en el hardware. Si es posible, intente reemplazar el hardware de su Compaq con el hardware de otro portátil para ver si el problema es realmente el hardware. HP.com debe tener instrucciones en su sitio para el reemplazo de hardware o puede hablar con un agente de soporte técnico a través de su apoyo de chat en línea. Sustitución de algunos componentes como la batería o el CD- ROM se puede hacer sólo mediante el ajuste fuera de la computadora con un botón.
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reemplazar el hardware. Hay algunas piezas de ordenador portátil que se puede reemplazar más fácil de lo que piensa y si usted tiene definitivamente una mala pieza de hardware puede solicitar un reemplazo de HP, el fabricante del equipo que compró Compaq hace varios años . Las cosas que se pueden reemplazar fácilmente son de memoria , CD-ROM , teclados , pantallas , baterías y discos duros. Algunos son más fáciles de reemplazar que los demás, pero HP puede enviar instrucciones de enviar a la parte o pueden tener una página web para el papel. La mayoría de las partes sólo requieren que desenroscar algunos tornillos , quitar todo lo que está en el camino y desconecte con cuidado todos los cables conectados al hardware. Si no está inclinada muy mecánica que tendrá instrucciones específicas de Compaq (ahora HP ) .
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Envíalo a un experto. Partes integradas pueden tener que ser despedido después de la resolución de problemas de software ha determinado que el hardware es malo. Esto se debe a que las partes integradas , tales como tarjetas de sonido o de vídeo , están integrados en la placa base y la sustitución de la placa base de un ordenador portátil es un montón de trabajo. Reparación de la propia placa madre puede ser posible, pero sólo por expertos. Del mismo modo , si hay un problema con la unidad de procesamiento central ( CPU) , en sustitución de la CPU puede ser difícil .
Recovery Manager
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Utilice el gestor de recuperación para restaurar su ordenador. Algunos Compaqs nuevos vienen con una unidad con particiones sólo para restaurar el equipo . Ir a los programas y haga clic en Recovery Manager. Elija Opciones avanzadas , la recuperación del sistema y haga recuperación siguiente o simplemente sistema si las opciones avanzadas está deshabilitada. Cuando el equipo se reinicie , seleccione Recuperación del sistema y luego en Siguiente. Si se le pide que utilice Microsoft restauración seleccionar No. Se le solicitará una copia de seguridad de sus archivos primero y usted debería hacer esto. A continuación, haga clic en siguiente y el proceso comenzará . Este proceso va a formatear y reinstalar Windows y otros programas y los ajustes que había creado se perderá .
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Utilice la tecla F11. Si el equipo no puede acceder a Windows , pulse F11 durante el arranque del BIOS y esto le llevará al programa de restauración.
9 pruebas Run
. Usted puede utilizar el gestor de recuperación para comprobar su sistema. Abra la aplicación Administrador de recuperación, haga clic en " Opciones avanzadas " y después " Chequeo de equipo " y " Siguiente". Desde aquí se puede realizar una prueba de memoria, compruebe el disco en la partición de sistema o la partición de recuperación y abrir un símbolo del sistema .