* Contraseña de inicio de sesión de Windows: Este es el escenario más común. Deberá ingresar la contraseña correcta asociada con su cuenta de usuario. Si lo ha olvidado, necesitará usar las opciones de restablecimiento de contraseña de Windows (que pueden involucrar una cuenta de Microsoft o una cuenta de administrador local).
* BIOS contraseña: Esta contraseña evita el acceso a la configuración del BIOS antes de que Windows incluso comience. Si este es el caso, verá un mensaje para una contraseña durante el proceso de arranque. Restablecer esto a menudo requiere encontrar un jersey específico en la placa base (consulte el manual de su placa base) o utilice un método de restablecimiento de contraseña específico para su modelo Dell (busque en línea "[su modelo Dell] Restablecimiento de contraseña BIOS"). Esto es más complejo y requiere abrir la computadora portátil.
* bitLocker u otro cifrado de disco completo: Si su unidad está encriptada, necesitará la clave o contraseña de descifrado. La clave de recuperación a menudo se almacena en su cuenta de Microsoft (si la configura correctamente) o puede imprimirse en una tarjeta de clave de recuperación que puede haber recibido.
* Bloqueo físico: Algunas computadoras portátiles tienen una ranura de bloqueo físico (generalmente una ranura de bloqueo de Kensington). Si ve un bloqueo adjunto, simplemente necesitará la tecla correcta para desbloquearlo.
Para averiguar con qué tipo de bloqueo está tratando:
1. Observe la inicio: Cuando enciendes la computadora portátil, ¿qué es lo primero que ves? ¿Una pantalla de inicio de sesión para Windows? ¿Un mensaje de contraseña de BIOS? ¿Una pantalla de cifrado de bitlocker? Un bloqueo físico?
2. Verifique las cerraduras físicas: Observe de cerca el chasis de la computadora portátil para obtener cerraduras o ranuras de bloqueo.
3. Busque mensajes de error: Preste atención a cualquier mensaje de error que se muestre en la pantalla. Estos pueden proporcionar pistas.
Una vez que haya identificado el tipo de bloqueo, puede buscar instrucciones específicas en línea utilizando términos de búsqueda como "Restablecimiento de contraseña Dell Pp39L BIOS" o "Dell PP39L BitLocker Recovery" (reemplazando el tipo de bloqueo según sea necesario). Recuerde consultar su Manual de Servicio Dell o el sitio web de soporte para una orientación más específica. Si todo lo demás falla, puede ser necesario contactar directamente el soporte de Dell.