1
Encienda su computadora portátil HP e inicie sesión. Haga clic en el icono "Mi PC " y seleccione "Propiedades" en el menú.
2 Haga clic en la pestaña "Hardware " y haga clic en el botón " Administrador de dispositivos" . Haga clic en el signo más al lado de la categoría de hardware hasta que pueda ver todos los dispositivos de su computadora portátil.
3
Busque un signo de interrogación amarillo o signo de exclamación rojo . Estos símbolos son indicios de que una determinada pieza de hardware no funciona correctamente o que el sistema operativo no pudo encontrar un controlador adecuado .
4
Busque una categoría llamada " Dispositivo desconocido ". Si Windows no puede encontrar un controlador adecuado para un determinado dispositivo se instale como un dispositivo desconocido . Mira la descripción del dispositivo para determinar qué pieza de hardware que es - " . HP845Cxi ", por ejemplo , una impresora HP puede aparecer bajo como Dispositivo desconocido
5
Haga clic derecho en el dispositivo y seleccione " desinstalar" en el menú. A continuación, se retira el dispositivo del sistema.
6
Ir a la web del fabricante y descargar el controlador adecuado para el dispositivo. Asegúrese de elegir el controlador adecuado para su sistema operativo. Descargue el controlador y siga las instrucciones para instalarlo.