1
Descubra lo que provocó la " pantalla de la muerte" a aparecer. Para hacerlo , debe saber cómo leer y entender el mensaje de error para saber cuál es el problema . La pantalla debe incluir un consejo básico de solución de problemas , tales como reiniciar el equipo y deshabilitar o quitar los dispositivos recién instalados. Anote los detalles importantes que figuran en la página de error , como los nombres de archivo y otros importantes consejos para resolver problemas .
2
Utilice la función " Restaurar sistema ", si el equipo todavía puede arrancar el sistema operativo . Haga clic en " Inicio", " Todos los programas", "Accesorios ", "Herramientas del sistema" y luego en " Restaurar sistema " . Haga clic en la casilla de verificación de " Restaurar mi equipo a un estado anterior " y, a continuación, siga las siguientes instrucciones para Windows para comenzar la restauración del sistema . Tenga en cuenta que este paso no es aplicable para aquellos cuyos equipos no tienen el "Restaurar sistema" función activada .
3
Quitar un software recién instalado en su computadora . Acceda a "Agregar o quitar programas " de su "Panel de control" y haga clic en " Eliminar" o " Eliminar" junto al nombre del programa.
4
Ejecute un análisis del equipo completo con una buena reputación anti- software antivirus . Cuarentena o curar los virus encontrados, si es posible. Tenga en cuenta que los virus pueden multiplicarse cien veces , dañando los archivos del sistema y afectar el rendimiento general del equipo.