Los controladores son programas especializados escrito para comunicarse con el hardware - si están instalados incorrectamente o si son la versión incorrecta , el módem no funcione correctamente. Si tiene un módem interno en su computadora portátil Dell , compruebe si están instalados los controladores . Para ello , escriba Administrador de dispositivos , haga clic en " Mi PC ", " Propiedades ", luego "Herramientas ", luego " Administrador de dispositivos " . Mire bajo " Adaptadores de red" y haga doble clic en el controlador de módem para comprobar su estado. Debería decir " este dispositivo funciona correctamente" o algo similar. Si no hay un módem instalado , tendrá que instalar los controladores apropiados mediante el CD de instalación o descargar los controladores adecuados del sitio web de Dell. Si el módem está instalado pero no funciona correctamente, vuelva a instalar el controlador , haga clic en la ficha "Driver" y seleccione " Actualizar controlador ". Cuando se le solicite , introduzca la ubicación del controlador en el CD de instalación o desde donde lo guardó en su computadora .
Utilice el Solucionador de problemas de módem
laptops Dell vienen con más Windows instalado . Windows viene con una herramienta útil que puede solucionar los problemas básicos de módem. Para acceder al módem para solucionar problemas , haga clic en el menú "Inicio" , seleccione " Ayuda y soporte técnico . " En el panel izquierdo , haga clic en " Reparar un problema" y después seleccione " problemas de red . " Haga clic en " Solucionador de problemas de módem " y responder a las preguntas simples para ayudarle a solucionar su problema. El solucionador de problemas investigará la configuración de red , visualizar las posibles razones de su problema y le guiará paso a paso en la forma de resolverlos.
Vuelva a instalar el módem
< p > A veces , un módem interno puede causar conflictos con otros dispositivos en el equipo. Si se siente cómodo de abrir su ordenador, puede instalarlo en una ranura PCI diferente para descartar ciertos conflictos en el sistema . Consulte el manual de su módem si no está seguro de cómo hacer esto.
A menudo, un módem puede ser fijado mediante la instalación de un controlador actualizado o reinstalar por completo. Introduzca Administrador de dispositivos , tal como se describe en el Paso 1 . Seleccione su módem en "Dispositivos de red" y haga doble clic en él. En la pestaña " Driver", hay algunas opciones para reinstalar el módem. Usted puede desinstalar , actualizar o rodar de nuevo a una versión anterior. La mejor manera de evitar conflictos es hacer una desinstalación completa y reinicie el ordenador. Al entrar en Windows de nuevo , su ordenador debería detectar el módem y le pedirá que vuelva a instalar el controlador. Recuerde que debe mantener la ubicación del controlador adecuado útil cuando Windows le solicitará.