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Determine si el problema que está experimentando está conectado específicamente con un determinado programa . Algunos programas de software pueden tener errores propios que afectan el funcionamiento de la cámara interna de su computadora portátil. Si usted está teniendo problemas con una determinada aplicación , ciérrelo e intente acceder a su cámara web con otro programa ( por ejemplo, pruebe a utilizar el video de Yahoo! Messenger chatear en lugar de chat de vídeo de Microsoft Live Messenger ) .
2
Revise para ver si el error es usuario de la cuenta específica . Windows y Mac OSX permite a los usuarios individuales para crear cuentas separadas con ajustes del usuario por separado. Si la cámara web funciona en otra cuenta , significa que la cámara interna no es defectuosa . El usuario del ordenador portátil puede haber cambiado la configuración de sus cuentas de usuario de forma que afectó a la webcam.
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Compruebe que el PC o Mac puede reconocer la cámara web interna. En un PC, haga clic en el menú Inicio y abra el Panel de control. Haga doble clic en "Add /Remove Hardware " y compruebe que la cámara interior está en la lista . En un Mac , haga clic en "Aplicaciones" y utilidades abiertas. Haga doble clic en " Perfil de sistema . " Mire bajo " USB" y compruebe que la cámara está en la lista .
4
Utilice un suave , paño de microfibra (como el tipo usado para limpiar lentes de prescripción ) para limpiar la lente de la cámara interna. Debido a la naturaleza portátil de los ordenadores portátiles , las motas de polvo o suciedad puede conseguir a veces sobre la lente y causar una distorsionada imagen de la webcam .
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Ver si hay actualizaciones de controladores de cámara web disponibles . Los errores más comunes y los problemas experimentados por los consumidores son generalmente fijados por el fabricante a través de una actualización de software. En un Mac, haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccione " Actualización de software ". En un PC, haga clic en el menú Inicio y seleccione "Windows Update".
6
Si sigues teniendo errores con la cámara del ordenador portátil, póngase en contacto con el fabricante de la computadora portátil , no la compañía que desarrolló el software se utiliza para activar la cámara web ( por ejemplo, iChat de Apple o Microsoft Live Messenger ) . La información de contacto del servicio de atención al cliente del fabricante de su portátil se puede encontrar en el manual de usuario.