Revise el manual del usuario del dispositivo para asegurarse de que es compatible con una conexión a iTunes . Todos los modelos de iPod, iPhone y iPad son compatibles, pero otros teléfonos inteligentes , tabletas y lectores electrónicos no son , a menos que utilice el software adicional de terceros . Siempre conectar su dispositivo compatible mediante el cable que viene con el dispositivo o un cable de repuesto específicamente concebido para el dispositivo en cuestión . Enchufe el cable directamente a un puerto USB 2.0 de alta velocidad en el equipo, no los puertos periféricos o hubs . Si iTunes todavía no reconoce el dispositivo , intente desconectar todas las conexiones USB y FireWire - simplemente tratar un puerto USB diferente a veces se solucionará el problema
iTunes Cuestiones
versiones no actualizadas de iTunes no sean compatibles con las conexiones de los dispositivos. Antes de conectar el dispositivo al puerto USB de la computadora, actualizar el software de iTunes a la última versión . El " Check for Updates" la función se encuentra en el menú "Ayuda " de Windows y el menú de " iTunes " en Mac OS X. Reinicie el equipo después de actualizar . Una instalación defectuosa iTunes también puede causar este problema . En este caso, desinstalar iTunes y todos sus componentes completamente, incluyendo Bonjour, QuickTime y el Administrador de dispositivos Apple. Descarga un archivo de software de iTunes e instalarlo utilizando todas las selecciones por defecto , aunque se puede optar por instalar Safari , si lo prefiere , ya que esto no afecta al funcionamiento de iTunes.
Device No se reconoce
En equipos con Windows , haga clic en el enlace " PC" en el menú Inicio. Si el dispositivo no aparece como una unidad , cámara, teléfono u otra designación conectado, el problema no puede estar con iTunes. Inicie el Administrador de dispositivos de Windows y haga clic en el dispositivo de la lista en " controladores de bus serie universal ", a continuación, seleccione "Activar ". En un equipo Mac , busque el dispositivo en "Finder ". Si no aparece , desinstalar y reinstalar iTunes debería ayudar , como el Administrador de dispositivos Apple es parte del software iTunes.
Otras opciones
Si el dispositivo en cuestión es un iPod , intente deslizar el interruptor "Hold" y bajar , como iTunes pueden no reconocer un iPod en modo de "espera " . Si esto no funciona , reinicie el iPod de acuerdo a las especificaciones de la Guía del usuario para su modelo de iPod. Para los dispositivos iOS como el iPad , iPod Touch y iPhones , desconecte el dispositivo del ordenador , reinicie e intente de nuevo la conexión . Otro software también puede interferir con iTunes reconociendo sus dispositivos , así que si usted tiene un conductor para un teléfono inteligente no sea de Apple o un reproductor de música instalado , pruebe a desinstalar ese software para ver si se soluciona el problema. Algunos programas de firewall puede impedir que iTunes reconozca los dispositivos externos , por lo que si usted tiene la configuración de alta firewall , apagarlos temporalmente o utilizar el software de servidor de seguridad para ajustar la configuración para permitir la conexión del dispositivo a través . Consulte los archivos de ayuda del software de servidor de seguridad para saber cómo lograr esto.