La principal responsabilidad de un técnico en computación es para localizar y resolver los problemas que surgen debido a problemas o que los componentes de hardware . Esta función se completa generalmente a través de un proceso conocido como intercambio de partes a pesar de que hay una serie de herramientas de diagnóstico que pueden utilizarse para establecer qué componente ha fallado. En casos extremos, como un reemplazo del disco duro , se espera que un técnico en computación para instalar el sistema operativo del ordenador, realice todos los cambios necesarios , así como copiar los datos del cliente desde el disco duro original o en medios de copia de seguridad de datos.
Problemas de software
fallos informáticos también pueden ser causados por la corrupción de software, así como la instalación o configuración incorrecta. Como tal , se espera que un técnico en computación para poder corregir este tipo de problemas , así como explicarle al cliente lo que pasó.
Virus , spyware y malware
Hablando específicamente para el entorno Microsoft Windows , las responsabilidades de un técnico en computación incluirá el diagnóstico y la eliminación de una gran variedad de malware que se va a crear problemas con un PC. Además , será deber del técnico de la computadora para tomar todas las medidas necesarias para evitar que los problemas se repitan . Esto puede incluir la instalación de software anti -virus, la formación del cliente sobre la forma de evitar las actividades informáticas peligrosas y posiblemente para programar visitas regulares de mantenimiento para asegurar que los problemas son capturados y contenidos antes de que se conviertan en un problema importante.
periféricos instalación
técnicos en computación serán llamados regularmente a la instalación de una amplia variedad de dispositivos periféricos como impresoras , escáneres , puntos de acceso inalámbricos , routers , switches, e incluso equipos de VoIP , en función de el cliente . También hay que mencionar que, como el experto en informática residente de un técnico en computación rutinaria será llamado a dar consejos sobre qué producto es el más adecuado para cubrir las necesidades del cliente .
Soporte y arte Entrenamiento
Sin excepción , todas las llamadas de servicio requerirá algún tipo de interacción con el cliente . En muchos casos, esto también implicará una explicación de lo que no , lo que se tomaron medidas para corregir el problema y la forma en que se repita la ocurrencia del problema puede ser evitado. Un ejemplo concreto de este tipo de interacción se donde la fuente de alimentación del ordenador y el técnico no haría una recomendación de instalar una fuente de alimentación ininterrumpida acondicionado para reducir el número de subidas de tensión . La instalación de una nueva impresora también puede requerir un breve tutorial sobre cómo funciona esta impresora y cómo utilizar las características que no estaban disponibles en la impresora anterior.
Cableado
la instalación de varios cables se requiere en función de las oportunidades de empleo individual. Por ejemplo , se requiere un técnico banca para trabajar solamente en las computadoras y periféricos dejados mientras que un técnico de servicio de campo tendrá una mucho más amplia gama de funciones.
Ventas
< p > un técnico de ordenador también se considera que es una persona de ventas . Como se mencionó anteriormente , la recomendación de un sistema de alimentación ininterrumpida puede provocar no sólo una venta, sino una llamada de servicio de devolución para el establecimiento del cliente.