exitoso equipo solucionador de problemas es una persona curiosa que quiere saber lo que hace que las cosas funcionen. También quiere saber lo que hace que las cosas no funcionan, como reproductores de CD de repente no jugar, o una máquina no arranque correctamente. Este deseo de entender las cosas es lo que hace a explorar el funcionamiento interno de los ordenadores y sistemas operativos.
Perseverancia
Mientras que la curiosidad es importante, debe ir acompañada de la perseverancia para seguir con un problema hasta que se encuentre una solución. Un buen solucionador de problemas persistirán mucho después de que otros se han rendido , y mantener a la misma hasta que se revocó la última piedra , dejando al descubierto el problema y la solución. A veces este proceso puede requerir días de excavación y la experimentación, pero la perseverancia paga típicamente apagado en el extremo .
Minuciosidad
Si un equipo solucionador de problemas no es exhaustiva , ella puede cavar y cavar , sólo arañando la superficie de una gran cantidad de áreas. Sin embargo , el rigor lleva a profundizar en cada problema para determinar la verdadera causa y encontrar una solución eficaz. A falta de esta cualidad hará que un solucionador de problemas para pasar demasiado tiempo experimentando y no bastante tiempo encontrar realmente el problema.
Lógica
Es importante saber cómo pensar en un problema para encontrar la causa y ofrecer una solución. Pensamiento ordenado hace preguntas como "¿Qué puedo yo no? " Y "¿Qué puedo hacer? " Para delimitar el verdadero culpable . Se requiere pensamiento lógico para evitar persiguiendo posibilidades de callejón sin salida , y reducir al mínimo el tiempo de inactividad del usuario. Pensamiento ilógico puede dar lugar a días de perseguir la teoría después de la teoría , sin clavar la verdadera causa del problema informático.
Saber cuándo decir cuando
El factor de equilibrio en solución de problemas es la capacidad de saber cuando necesita ayuda . Si un solucionador de problemas pasa día trabajando en un problema, mientras que el usuario se sienta de brazos cruzados esperando a su computadora, se pierde productividad. Muchas veces una llamada de apoyo se traducirá en una solución que reduzca al mínimo el tiempo de inactividad para el usuario de la computadora . Si bien es importante contar con curiosidad, perseverancia y rigor , que es tan importante conocer sus límites y pida ayuda .