Si al pulsar una tecla específica no reactivar el equipo , Microsoft sugiere tratar claves alternativas y mover o hacer clic en el ratón. Presione cada tecla del teclado para ver si se despierta con éxito el equipo. Si no es así, prueba a pulsar la tecla " Sleep" asignada en el teclado o presionando el botón de encendido rápidamente, porque esto a veces se despierta el ordenador. La ejecución de este procedimiento rige a fondo el problema obvio de pulsar las teclas incorrectas para activar el equipo .
Comprobar la configuración del dispositivo
No todos los dispositivos de hardware tienen los permisos correctos para despertar el ordenador. Verificar y cambiar esto mediante la comprobación de la configuración del dispositivo . Abra la opción de configuración del teclado . Para ello , escriba " teclado " en el campo de búsqueda del menú Inicio y, a continuación, haga clic en " Teclado" o " Microsoft Keyboard " de los resultados de búsqueda. Haga clic en la pestaña "Hardware " en el cuadro de diálogo y haga clic en "Propiedades ". Haga clic en el botón " Cambiar configuración " . Si se le solicita , introduzca la contraseña de administrador , que suele ser también la contraseña de inicio de sesión de Windows. Haga clic en la pestaña "Administración de energía " . Si no está ya activada y habilitada , haga clic y seleccione " Permitir a este dispositivo reactivar el equipo . " Haga clic en " OK" y luego haga clic en " Aceptar" .
Vuelva a instalar y configurar el software
descargar y volver a instalar el software de Microsoft IntelliPoint para dispositivos de ratón o software IntelliType para dispositivos de teclado de la sección de hardware de Windows 7 en Support.microsoft.com . Después de instalar el software, configurarlo para que el equipo salga del modo de suspensión. Abra la opción de configuración del teclado . Haga clic en la pestaña " Configuración de teclas " en el cuadro de diálogo. Haga doble clic en la tecla del teclado que desea asignar para activar el equipo para iniciar la Reasignar un asistente Key. Seleccione la opción " Iniciar un programa , página Web o archivo " y , a continuación, haga clic en el botón " Siguiente" . Escriba " rundll32.exe powrprof.dll , SetSuspendState " (sin las comillas y observe el espacio antes de " powerprof.dll " ) en el cuadro de diálogo Ejecutar, y luego presionar " Enter" para asignar la tecla para activar el equipo .
avanzada Solución de problemas
Si los otros métodos de resolución de problemas no funcionan, es posible que deba cambiar la configuración del BIOS del equipo que controlan características de la energía del dispositivo. Configuración del BIOS varía según la marca y el modelo del equipo , por lo que debe comprobar la documentación de ayuda que se incluye con el equipo antes de intentar cambiar la configuración de administración de energía del BIOS. Si usted no tiene la documentación de ayuda , usted puede ser capaz de encontrar la información en la sección de soporte del sitio web del fabricante del equipo. También puedes ver información sobre la garantía en caso de que decida enviar el dispositivo para el servicio, la reparación o el reemplazo.