La causa más común de problemas de descarga de McAfee es la falta de una conexión a Internet activa. Compruebe que el equipo es capaz de navegar por el sitio web de McAfee. Alternativamente , abra un símbolo del sistema y ejecute "ping download.mcafee.com " que debe devolver " Respuesta desde ...", pero si se vuelve " Tiempo de espera agotado " y luego se bloquea la conexión a Internet entre el ordenador y el sitio web de McAfee, filtrada o roto de lo contrario , lo que provocará problemas de descarga .
firewalls
Si tiene cualquier cortafuegos de terceros en ejecución, compruebe que están configurados para permitir que el proceso de actualización para conectarse y descargar correctamente . Pruebe a desactivar temporalmente por completo , y luego probar la descarga de McAfee de nuevo. Además, el firewall de Windows podría ser , así que haga lo mismo con él. McAfee bloquea a veces sí , a fin de comprobar y apagarlo por completo . Asimismo, desde algunos lugares o instituciones de la solicitud podría ser bloqueado por el administrador de la red o de otra entidad intermediaria transportar tráfico de datos de Internet entre el ordenador y el sitio Web de McAfee .
Suscripción
McAfee no ofrece actualizaciones gratuitas de sus productos de protección de Windows. Todos los usuarios deben tener una suscripción de pago activa con el fin de descargar actualizaciones de definiciones de virus y otras partes de los conjuntos de aplicaciones . Compruebe si su suscripción está aún activo , que se puede hacer dentro de la propia aplicación o en el sitio Web de McAfee . Todos los usuarios con una suscripción activa deben tomar nota de sus credenciales de suscripción , ya que puede ser necesario el apoyo técnico de McAfee o volver a instalar el conjunto de aplicaciones de esta información.
Reinstalar la aplicación
la suite de aplicaciones puede convertirse en parte no funcional , que puede causar la acción de actualización de la suite de fracasar. Cuando esto sucede , es posible que el resto de la funcionalidad de la suite de aplicación no se vea afectado . Esta situación se puede resolver volviendo a instalar el conjunto de aplicaciones utilizando el disco de CD- ROM o el programa instalador descargado . Es una buena idea ponerse en contacto con soporte técnico de McAfee antes de realizar una reinstalación de un producto con licencia vigente , ya que su equipo de apoyo debe proporcionar soporte técnico gratuito sobre el tema.